to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Emniyet Kemerinin Çalışmaması Yolculuk Güvenliğini Tehlikeye Attı
23.03.2026 tarihinde saat 12:00’de Kale Seyahat ile Bursa’dan Manisa’ya yaptığım yolculukta ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 29 numaralı koltukta yolculuk ediyordum ve koltuğumdaki emniyet kemerini sıkıştığı için kullanamadım. Güvenliğim için her zaman kemer kullanan bir yolcuyum, bu nedenle durum beni oldukça huzursuz etti.
Durumu muavine ilettiğimde herhangi bir çözüm sunmadı ve boş koltuk olmadığını belirtti. Bu yaklaşım, yolcu güvenliğinin önemsenmediğini hissettirdi. Ayrıca yolculuk sırasında otobüsteki prizlerin de çalışmadığını öğrendim. Hem güvenlik açısından emniyet kemerinin kullanılamaması hem de aracın bu şekilde sefere çıkmış olması, otobüslerin yeterince kontrol edilmediği izlenimi uyandırdı.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem tarafıma özür dilenmesini hem de biletime ilişkin para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu araçların düzenli ve sıkı şekilde denetlenmesini, emniyet kemeri gibi temel güvenlik donanımlarının eksiksiz olmasını ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yolculuğuma ait PNR numaram 2544379’dur.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Efe S., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri hizmeti yaşadığım soruna anlayışla yaklaşıp yardımcı oldu. İlginiz için teşekkürler.
Müşteri hizmetleri ile görüşmem olumlu geçmiştir. Firma yardımcı olmuştur ve yaşanan durum nedeniyle özrünü iletmekle birlikte otobüsün kontrolünün sağlanacağını belirtmiştir. İlginiz için teşekkür ederim.
