to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Seyahat ile 23 Mart Pazartesi günü yaşadığım bir gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 12:35’te kalkması gereken İstanbul Esenler çıkışlı otobüsüm için aracı kaçırmamak adına yaklaşık yarım saat önceden otogara geldim. Ancak otobüs, yeni otogara ancak saat 14:10 civarında geldi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda aracın yarım saat içinde geleceği söylendi, ikinci aradığımda ise 10 dakika içinde geleceği ifade edildi. Buna rağmen araç belirtilen saatlerde gelmedi. Hatta saat 13:30 civarında gelen başka bir araç şoförü bile 12:35’te kalkması gereken otobüsün hâlâ gelmemesine şaşırdığını ve trafikte de bir yoğunluk olmadığını belirtti.
Bu yaşanan gecikme, verilen yanlış bilgiler ve mağduriyet nedeniyle, online olarak satın aldığım bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Kale Seyahat firmasi beni 1 saatten uzun sure otogarda bekletti ve sefer saatinin değiştiği söylendi ancak bununla ilgili bana bir bilgilendirme bile yapılmadı. Bu firmayı kesinlikle bir daha kullanmayacağım tercih etmeyeceğim. Ben saat 13.10 a biletimi almıştım o saatte de otogardaydım ancak uzun b...
16.03.2026 tarihinde Kocaeli’nden Esenler Otogarı’na Kale Turizm’den 13.30 kalkışlı bilet aldım. Aynı gün saat 21.00’de İstanbul Havalimanı’ndan uçuşum vardı, bu yüzden özellikle bu saati tercih ettim. 13.30’da kalkması gereken otobüs 14.20 olmasına rağmen ortada yoktu, hiçbir şekilde araç gelmedi. ...
30 Ocak tarihinde Kale Seyahat’in Esenler Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na 19.45 kalkışlı seferine bilet almıştım. Otobüsün zamanında kalkması gerekirken yaklaşık bir saat gecikmeyle, 20.40 civarında perona geldi ve bu süre boyunca otogarda bekletildik. Gecikme boyunca ne firmadan ne de personelden do...
25 Ocak 2026 tarihinde saat 01.20'de Kale Seyahat'in İstanbul–İzmir seferi için aldığım otobüs, yaklaşık bir saatten fazla rötarla hareket etti. Bu sü...
21 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 13:00 kalkışlı bir yolculuk için bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Bu süre zarfında firma yetkilileriyle görüştüğümde, sadece ...
Yorumlar