to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te 12:35 Otobüsün 1,5 Saat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kale Seyahat ile 23 Mart Pazartesi günü yaşadığım bir gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 12:35’te kalkması gereken İstanbul Esenler çıkışlı otobüsüm için aracı kaçırmamak adına yaklaşık yarım saat önceden otogara geldim. Ancak otobüs, yeni otogara ancak saat 14:10 civarında geldi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda aracın yarım saat içinde geleceği söylendi, ikinci aradığımda ise 10 dakika içinde geleceği ifade edildi. Buna rağmen araç belirtilen saatlerde gelmedi. Hatta saat 13:30 civarında gelen başka bir araç şoförü bile 12:35’te kalkması gereken otobüsün hâlâ gelmemesine şaşırdığını ve trafikte de bir yoğunluk olmadığını belirtti.
Bu yaşanan gecikme, verilen yanlış bilgiler ve mağduriyet nedeniyle, online olarak satın aldığım bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Emir K., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
