to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Tahliye Nedeniyle Alınan 6.103 TL İptal Ücreti İçin İade Ve Özür Talebi
İstanbul Fenerbahçe’de bulunan dairemiz, Kadıköy Belediyesi’nin tespitiyle riskli yapı kapsamında kentsel dönüşüme girdiği için binamız tamamen tahliye edildi ve yıkım sürecine girdi. Yaklaşık 20 senedir TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesiyiz. Taşınacağımız yeni adreste Kablo Net altyapısı olmadığı için 100 Mbps internet ve sinema paketimizi iptal etmek zorunda kaldık.
21.09.2026 tarihinde Hasanpaşa TÜRKSAT şubesine giderek iptal işlemi yapmak istediğimizde kentsel dönüşümün mücbir sebep sayılmadığı söylendi ve tarafımızdan 6.103 TL iptal bedeli tahsil edildi. Resmi makamlarca düzenlenmiş kentsel dönüşüm ve tahliye tebligatına rağmen bu tutarın alınmasını hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ayrıca Hasanpaşa TÜRKSAT şubesindeki çalışanların süreç boyunca son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandığını, açıklama talep ettiğimizde de yardımcı olmak yerine sert ve ilgisiz davrandıklarını belirtmek isterim. Yıllardır TÜRKSAT müşterisi olan biri olarak bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Hizmet numaram 1030455221’dir. Kentsel dönüşüm nedeniyle mecburi olarak yaptığımız bu iptal işleminden alınan 6.103 TL tutarındaki cezai bedelin iadesini ve Hasanpaşa TÜRKSAT şubesindeki çalışanların kaba ve saygısız tutumları için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
