Kentsel Dönüşümde Bina Yıkımı Sebebiyle Cayma Bedeli İstisnası Talebi

Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps hizmetini şirketimde düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir aboneyim. Şirketimin bulunduğu bina, kentsel dönüşüm kapsamında riskli yapı raporu almış ve yıkım sürecine girmiştir. Kapı, pencere ve apartman girişi dahil her şey sökülmüş, bina fiilen kullanılamaz durumda olduğu için yaklaşık dört ay önce iş yerimizi kapattık. Bütün eşyalarımızı kiralık başka bir adrese taşımak zorunda kaldık. Yeni yerin hem kiralık olması, hem de herhangi bir yayın ya da internet hizmetine ihtiyaç duymadığımız için aboneliğimi sonlandırmak istedim.

Elimde binanın riskli yapı olduğuna dair resmi belgem olmasına rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 5.491 TL cayma bedeli çıkarıldı. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi de, binamızın kentsel dönüşüme girip yıkılıyor olmasına rağmen bu tutarı ödemem gerektiğini söyledi ve yarın, 13.02.2026 tarihine kadar süre verdi.

Bina kentsel dönüşüme girdiği ve resmi riskli yapı belgem bulunduğu, ayrıca çok uzun yıllardır sadık bir TÜRKSAT Kablo Net abonesi olduğum için, 1024731570 numaralı hizmetime herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan, hiçbir cayma ücreti talep edilmeksizin tamamen ücretsiz şekilde aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili riskli yapı raporunu e-Devlet üzerinden, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı sitesinden ve bina durumunu gösteren belgeleri şikayetime eklemeye hazırım. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.