Kablo Net İptalimi Gerçekleştirilmiyor

TÜRKSAT Kablo Net ile 18.12.2015 tarihinde Karşıyaka/İzmir’deki adresim için taahhütsüz fiber internet başvurusu yaptım. O tarihten itibaren yaklaşık bir hafta boyunca oyalanmama rağmen kurulum yapılmadı. Başvuru sürecinde bana kişisel bir telefon numarası verildi ve kimlik bilgilerimi bu numaraya göndermem istendi. Bu durumdan rahatsız olmama rağmen, internet ihtiyacım olduğu için kimliğimi gönderdim ancak buna rağmen yine kimse gelip kurulum yapmadı ve sorularımı da yanıtlamadılar.

Kurulum yapılmayınca 27.12.2025 tarihinde iptal için aradım, bugün 29.12.2025 olmasına rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi. Defalarca aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Bu süreçte ben yaklaşık 15 kez, ailem ise 8 kez müşteri hizmetlerini aradı. Son görüşmemde iptal işleminin sistemde göründüğü, SMS gelmeyebileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ somut bir sonuç yok. Ayrıca daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin telefonu açmasını beklediğim, iptal işleminin de özellikle zorlaştırıldığı izlenimine kapıldım.

Bağlanmayan bir internet hizmetinin iptalinin dahi bu kadar uzaması yüzünden yeni bir internet sağlayıcısıyla da anlaşamıyorum. Evden çalışan biri olarak internetsiz kalmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri ıd numaram 6155804’tür. Kurulumun hiç yapılmadığı bu aboneliğimin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.