to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Taşıma Sonrası Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 14 Ağustos’ta yeni adresime taşıttım. Taşıma işlemi için 600 TL’nin üzerinde ücret ödedim. Taşımadan sonra internetimi yalnızca 10 Eylül’e kadar sorunsuz kullanabildim. 10 Eylül’den bu yana ise toplamda en fazla 7 gün internet hizmeti alabildim, geri kalan tüm sürede bağlantı sorunu yaşadım.
İnternete ek olarak sabit IP hizmeti de aldım ve her ay internetle birlikte toplam 633 TL ödüyorum. Ancak doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için hem internet hem de sabit IP ücretini boş yere ödemek zorunda kalıyorum. Hizmet numaram 1910001798, adresim Diyarbakır Yenişehir Dökmetaş Mahallesi Elazığ 3 Sokak İsa Yapı c Blok No: 6’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini 15–20 defadan fazla aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, sorumluluk alan, yetkili bir muhatap bulamıyorum. Sorun çözülmediği gibi bedelsiz iptal talebim de yerine getirilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için, internet ve sabit IP aboneliğimin bugünden itibaren cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, kullanılmayan dönemlere ait haksız tahsil edilen ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
