to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Talebi Sonrası İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve taahhütlü olarak devam eden aboneliğim için 27 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak taşınacağımı, İstanbul Kadıköy sınırları içindeki mevcut adresimden yine Kadıköy sınırları içinde bir adrese nakil yapılmasını talep ettim. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, konunun il müdürlüğüne iletildiğini ve bana bir proje numarası verildiğini, süreci bu proje numarası üzerinden benim takip etmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve problem çözülmedi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ödeme veya cayma bedeli çıkmayacağını özellikle belirtmişti.
Hizmet alamadığım bu süre nedeniyle sözleşmeyi feshetmek istediğimi ilettiğimde, bu kez cayma bedeli çıkacağı ve üzerine yeni faturamın da oluşturulduğu bilgisi verildi. Yaklaşık iki haftayı geçen bir süredir internet hizmeti alamadığım için hem mağdur edildim hem de telefon internetine yüklenmek zorunda kalarak maddi kayıp yaşadım.
Hizmet numaram 1032745493’tür. Taşınma talebim sonrası uzun süre boyunca hizmet verilmemesine rağmen bana cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak nakil başvurunuz alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 1032884595 hizmet nolu nakil aboneliğinizin kurulum işlemleri yapılmış olup konu hakkında tarafınıza arama yapılarak gerekli bilgiler verilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 1032884595 hizmet nolu nakil aboneliğinizin kurulum işlemleri yapılmış olup konu hakkında tarafınıza arama yapılarak gerekli bilgiler verilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
