to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Uzatıldıktan Sonra Fibere Geçiş Yapılmaması Ve 6 Günlük Hizmet Kesintisi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet
Uzun süredir Kablo Net aboneliği kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeye yakınken tarafıma telefonla ulaşılıp taahhüdü uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Ben de yalnızca fibere geçiş sağlanacaksa devam edebileceğimi belirttim. Bunun üzerine en geç 1–2 gün içinde fibere geçişin yapılacağı söylenince kabul ettim ve taahhüdümü uzattım. Ancak aradan 3–4 hafta geçmesine rağmen fibere geçiş yapılmadı.
Yaklaşık 6 gündür hem internetim hem de televizyonum tamamen kesik durumda, evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ekip yönlendiriyoruz” denmesine rağmen 6 gündür bir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Evden çalışan biriyim, bu nedenle işimin aksaması ve ekstra internet satın almak zorunda kalmam sebebiyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim halde alamadığım hizmet için 6 günlük ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca fibere geçiş sağlanmayacaksa ve en geç yarına kadar internet bağlantım açılmazsa, ses kayıtlarım da mevcut olduğundan, verilen sözler tutulmadığı için taahhüt iptalinin herhangi bir taahhüt bozma ücreti yansıtılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, internet ve televizyon hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
