Kablo Net İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bekleniyor

Kablo Net internet aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı gün içinde defalarca kopuyor, 10 dakika kesilip sonra tekrar geliyor, kısa bir süre çalıştıktan sonra bu kez 3 dakika kopuyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Son iki gündür ise internet neredeyse hiç çalışmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım, bazı günler günde 3 kez telefonla görüşme yapmak zorunda kaldım. Uzaktan destekle “şuraya basın, bunu yapın, akıma bakıyoruz, ekip gönderiyoruz” gibi yönlendirmeler yapıldı, birkaç kez teknik ekip de geldi, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak ekip binadan ayrıldıktan kısa süre sonra kopmalar aynen devam etti. Bir görevli, binaya girişte problem olduğunu ifade etti. Ev içi tesisatta sorun olmadığı, çünkü aynı Kablo Net hattı üzerinden televizyon yayını aldığımızı ve televizyonda hiçbir problem yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim.

İnternet ve TV hizmeti için aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum ancak iki haftadır interneti ya çok düzensiz kullanabiliyor ya da hiç kullanamıyorum. Verilmeyen veya sorunlu sunulan hizmet için mağduriyetimin giderilmesini, sorunun bina girişindeki altyapıda ise kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini ve bu süre zarfında kesinti yaşadığım günler için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.