Modemi İade Ettim, Cihaz Ücreti Faturası Haksız Kesildi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim ve bu süreçte modem iadesi yapmam gerektiği belirtildi. Bana verilen kargo gönderi kodu ile modemi yaklaşık 20 Haziran tarihinde Sürat Kargo şubesine teslim edip iademi gerçekleştirdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen bugün tarafıma cihaz bedeli adı altında 4.500 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini gördüm. Fatura bu aya ait ve son ödeme tarihi 20.08.2026 olarak görünmekte. Modemi çoktan iade etmiş olmama rağmen benden cihaz ücreti talep edilmesi hem mağduriyet hem de finansal açıdan gereksiz bir yük oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunu iletecek bir muhatap bulamıyorum. Modemi iade etmiş olmama rağmen tarafıma kesilen bu cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve abonelik kapanışımın modem iadesi yapılmış şekilde güncellenmesini talep ediyorum.