to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Haksız 4500 TL Ücretinin Faturada Görülmesi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 22.05.2026 tarihinde DHL Kargo ile, 219149550618 takip numaralı gönderiyle iade etmeme rağmen, Haziran 2026 dönemine ait faturama 4.500 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi süresi içinde ve eksiksiz şekilde geri göndermiş olmama rağmen, sistemde iade edilmemiş gibi borç oluşturuldu.
Bu hatalı borçla ilgili olarak yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor, ancak herhangi bir somut çözüm veya geri dönüş sağlanmıyor. Son ödeme tarihi 20.07.2026 olan bu faturayı, borcun haksız olduğunu düşündüğüm için ödemedim.
Modem iadesi kayıtlarım ve kargo takip bilgilerim açıkça ortadayken, faturama yansıtılan 4.500 TL’lik bu bedelin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
23.07.2026 tarihi ile itibarıyla sorunum hala çözülmedi
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Fatura düzenleme işlemlerinizin tamamlanması beklenmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayet var sitesi üzerinden şikayetim üzerine Abdurrahman bey aradı ve sorunumu çözdü kendi şahsı adına özellikle teşekkür ederim. Sorunum çözüldü teşekkürler
