to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İade Ettiğim Bir Cihaz Ve Ekipmanlar İçin Benden Ücret Talep Edilmesi
TÜRKSAT 1052979765 numaralı internet aboneliğime ait ZD13000173J17653 seri numaralı I-KUTU cihazını, bu cihaza ait 12 v AC/DC adaptör, 1,5 m ethernet kablosu, 1,5 m HDMI kablosu ve 8 GB SD kart ekipmanlarıyla birlikte 11.03.2026 tarihinde kargo ile iade etmeme rağmen faturama 2.417 TL cihaz bedeli yansıtılmıştır. İade ettiğim bir cihaz ve ekipmanlar için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak fatura son ödeme tarihimin yaklaşması nedeniyle 10 gün beklemek benim için çok uzun bir süre ve bu süreçte haksız yere borçlu görünmek istemiyorum. Hiçbir şekilde tarafıma öncesinde bilgilendirme yapılmadan hatalı bir faturalandırma yapılmış durumdadır.
İade ettiğim cihaz ve tüm ekipmanlar sisteme doğru şekilde işlenerek, 2.417 TL tutarındaki hatalı cihaz bedeli faturasının acilen iptal edilmesini ve bu hatanın tarafıma hiçbir malı yük yansıtılmadan derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Hiçbir bilgi verilmeden yapılan bu hatalı faturalandırmanın bedelini müşteriye değil, işini hatalı ve eksik yapan kurumunuzun ve ilgili personelinizin karşılaması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız düzenlenmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
