to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücretinin Kesilmesi Ve Cevapsız Şikayet
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında kullandığım 1018272448 numaralı aboneliğime ait modemi, 19.02.2026 tarihinde DHL Kargo ile 270985243922 takip numarası üzerinden tarafınıza iade ettim. Modem teslimine ilişkin kargo teslim tutanağı/belgesini de elimde bulunduruyorum.
Buna rağmen, modem iadesini gerçekleştirdikten yaklaşık iki ay sonra kesilen faturamda 3.850 TL tutarında modem bedeli yansıtıldığını gördüm. İade yapılmış olmasına rağmen tarafıma bu ücretin tahsil edilmeye çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Hatalı olduğunu düşündüğüm modem bedeli tahsilatının iptal edilmesini ve güncel bakiye bilgilerimin, modem iadesi dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
