to read complaints and reviews, or file yours.Cihazı İade Ettim, 3.850 TL Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net 1177125760 sözleşme numaralı aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum cihazı iade etmeme rağmen tarafıma haksız bir şekilde 3.850 TL tutarında fatura çıkarıldı. Mart 2026 dönemi için düzenlenen ve son ödeme tarihi 20.04.2026 olarak görünmektedir.
25 Şubat’ta bana SMS ile cihaz iadesine ilişkin 15938**236 sözleşme numarası ve t126**37 DHL e-commerce kargo kodu gönderildi. Bu bilgilere istinaden cihazı 11.03.2026 tarihinde kargoya verdim ve 13.03.2026 tarihinde cihazın teslim alındığı kargo kayıtlarından görülmektedir. Yani cihaz iadesi zamanında ve eksiksiz yapılmış olmasına rağmen, sistemde işlem yapılmamış gibi davranılarak tarafıma bu fatura yansıtılmıştır. Cihazı kargoya verdiğime ve teslim alındığına dair kargo takip ve ilgili SMS kayıtları halen elimde mevcuttur.
Konuyla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan, çeşitli bahanelerle görüşmeler sonlandırılmakta ve sorun çözüme kavuşturulmamaktadır. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de cihazı teslim etmiş olmama rağmen borçluymuşum gibi muamele görüyorum.
Cihaz iadesi sistemde doğru şekilde işlenerek, 3.850 TL tutarındaki kea202600470**** numaralı faturanın derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiştir. 3.850 TL tutarındaki faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü Abdurrahman bey ilgilendi. Teşekkür ederim
