Jumbo müşteri hizmetleri

Jumbo’nun internet sitesi üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde bir çaydanlık siparişi verdim. Sipariş numaram jum99215132 ol...masına rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi. Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü göndermek yerine siparişi iptal edeceklerini söylediler. Ne ürün gönde...

Jumbo’dan daha önce satın aldığım çaydanlığın musluğu garanti süresi bittikten sonra kırıldı. Ben de çaydanlığı tamir ed...ilmesi için İstanbul Avcılar e5 üzerindeki Jumbo mağazasına götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonunda tarafıma bir fiyat çıkarıldı ve musluk tamiri için 980 TL ödemem gerektiği söylendi. T...

9 Nisan 2026 tarihinde Jumbo internet sitesinden jum99212859 numaralı siparişle bir Jumbo çaydanlık satın aldım. Ancak s...iparişim benim bilgim dışında ve sanki kendi talebimle iptal edilmiş gibi görünüyor. Ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım ve siparişim keyfi şekilde iptal edilmiş durumdadır. ...

Jumbo marka aldığım Gold seri çatal bıçak takımı 4 kullanımda rengi attı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme iç...in ürünleri kargolamamı istedi. Yasal süre 21 iş günü olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır geri dönüş yapılmadı. Bugün de para iadesi yapılacağı söylendi, ama ben bu ürünü 1 yıl önce a...

08.04.2026 tarihinde Jumbo online uygulaması üzerinden bir demlik siparişi verdim. Ertesi gün, 09.04.2026 tarihinde herh...angi bir iptal işlemi yapmamama rağmen sistemde siparişimin “iptal edildi, talebi alındı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram JUM99213311’dir. Siparişimi kendi bilgim...

08.04.2026 tarihinde Jambo üzerinden bir demlik siparişi verdim. 09.04.2026 tarihinde ise hiçbir iptal işlemi yapmamış o...lmama rağmen sistemde siparişimin “iptal edildi, talebi alındı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram JUM99212990’dır. Siparişimi bilgim ve onayım dışında iptal ettiğim...

Jumbo’dan 8 Mayıs’ta Doha çaydanlık takımı için jum99212984 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 9 Mayıs’ta bilgi almak... için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir fiyat hatası olduğu ve stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği söylendi. Bu siparişte kupon da kullanmıştım. İpt...

08 Nisan tarihinde Jumbo’nun kendi internet sitesinden bir çaydanlık siparişi verdim. Ödeme aşamasını tamamlamama rağmen..., sistemde jum99213375 numaralı siparişim görünmüyor. Buna karşın kartımdan yaklaşık 1.85,67 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş kaydım sağlıklı şekilde görünmediği için ürünümün ...

01.12.2024 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Jumbo mağazasından toplam 15.747,10 TL tutarında alışveriş yaptım.... Aldığım ürünler arasında bir de çatal bıçak seti vardı; ancak bu set hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesi üzerine konuyu yargıya taşıdık ve mahkemeyi k...

Jumbo procook düdüklü tencereyi çeyiz ürünü olarak yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerindeki Jumbo resmi sayfasından satın... aldım. Ürünü ilk kez Temmuz 2025’te kullandığımda düdüklü tencere ilk kullanımda patladı. Ürünü servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri teslim edildi ancak yeni...

12 Mart 2026 tarihinde Jumbo’nun internet uygulaması üzerinden Karaca Hatır Plus Perfecto kahve makinesini kupon kullana...rak 10.800 TL’ye satın aldım. Elime ulaşan ürünün kullanılmış olduğunu görünce, teslim aldıktan hemen sonraki gün ürünü hiç kullanmadan iade ettim. İade işlemi sonrasında aynı gün...

25.01.2025 tarihinde Jumbo İstanbul Galataport mağazasından, özellikle bulaşık makinesinde yıkanabilen bir bıçak seti ve... yemek takımı satın aldım. Ürünü Ağustos ayında kullanmaya başladım; ancak yaklaşık dört ay sonra, Aralık ayında yemek takımının desenleri silinmeye başladı. Bunun üzerine tüm seti...

19 Mart tarihinde Jumbo’nun internet sitesi üzerinden çeşitli mutfak gereçleri, bardak, tencere ve bıçak gibi ürünler si...pariş ettim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Siparişlerime ait jum99207656, jum99207318 ve jum99207318 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünleri...

26 Aralık 2025 tarihinde Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden 12 adet ...Jumbo Joy Soil 90 ml kahve fincanı siparişi verdim. Kahve fincanı sipariş e...

Jumbo’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım Luna 24 parça günlük yemek takımının desenlerinde ve tabak porselenlerinde iki k...ez soyulma ve çizilmeler oluştu. Ürün her iki seferinde de garanti kapsamında servise gitti, ancak süreç boyunca hem bilgilendirme hem de çözüm açısından ciddi sorunlar yaşadım. G...

16 Mart 2026 tarihinde Jumbo’nun online mağazasından Jumbo Merlem 55 parça 12 kişilik beyaz yemek takımı siparişi verdim.... Sipariş numaram jum99205915. Ödemeyi kredi kartı ile 15.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili net hiçbir bilgi alamadım, sistemde her gün kargo...

5 Mart’ta Ankara Cepa AVM’deki Jumbo mağazasından çeşitli ürünler satın aldık. Satın alma sırasında tüm ürünlerin en geç... cumartesi günü toplu şekilde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak ürünlerin üçü farklı zamanlarda ve tek tek kargoyla geldi, tencere seti ise hâlâ elimize ulaşmadı. Arada...

Epttavm üzerinden 19.05.2024 tarihinde oğlumun evinde kullanması için Jumbo Modena Serisi 8 parçalı tencere seti satın a...ldım. Ürünün faturası mevcut, garanti süresi de devam ediyor. Ancak setin içindeki 24 cm’lik tencerenin sapı, herhangi bir darbe olmadan koptu. Sapın koptuğu yerde bariz bir kaynak...

3 Mart 2026 tarihinde jumbo.com.tr üzerinden jum99200527 sipariş numarasıyla Jumbo Proshine 17 Parça İndüksiyon Tabanlı ...Çeyiz Seti satın aldım. Ürün, sitede stokta var olarak görünmesine rağmen zamanında kargoya verilmedi ve sonrasında stokta olmadığı ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Jumbo online mağazası üzerinden jum99191486 sipariş numarası ile 2 adet “Alfi Skyline Paslanmaz Çelik Karaf Termos 0,65 ...Litre” satın aldım. Fatura tarihi 09.02.2026, ürünlerin teslim tarihi ise 12 Şubat 2026’dır. Ürünü günlük kullanıma 20 Mart 2026 tarihinde başladığımda, termoslardan birinin kapak ...

Jumbo’dan 2022 yılında İstanbul Cevahir AVM mağazasından 84 Parça 12 Kişilik Altın Çatal Bıçak Kaşık Takımı satın aldım.... Kısa süre önce takımda paslanmalar oluştuğu için ürünü inceleme amacıyla servise gönderdim. Ancak ürünüm tarafıma geri gönderildiğinde hem kutunun hem de içindeki parçaların hasar...

Jumbo’dan Amazon üzerinden, Amazon satıcılı olarak satın aldığım Viva 5 parça bıçak seti, ilk kullanımda kırıldı. Ekmek ...keserken bıçağın kırılması, fark etmeseydim ekmeğin içine karışıp yemek sırasında birinin boğazına takılabilecek kadar ciddi bir risk oluşturabilecek bir durumdu. Yaşadığım sorun ...

Jumbo Türkiye’nin Trendyol’daki resmi mağazasından 4 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Jumbo Venüs 60 parça 12 kişilik... yemek takımıyla ilgili ciddi bir kalite ve garanti sorunu yaşıyorum. Ürün daha bir yılını bile doldurmadan, yaklaşık son üç ayda bazı tabakların üzerindeki baskılarda silinmeler b...