Jumbo müşteri hizmetleri

Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce bir kepçe satın aldım. Ürünü iade ettim ancak yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadesi henüz tarafıma yapılmadı. Yaklaşık 2 ay önce yaptığım iade işlemine ilişkin jum99133370 numaralı siparişim için defalarca mesaj göndermeme ve müşter...

28 Kasım’da Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden jum99164527 numaralı siparişle çelik tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında, setin içindeki 20 cm’lik tencerenin cam kapağının çatlak olduğunu fark ettim ve durumu hem online kanaldan hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Benim talebim ...

Yaklaşık 5 yıldır, annemin çeyizim için aldığı Jumbo markalı çelik tencereyi kullanmaktayım. Çeliğin doğası gereği uzun ömürlü ve paslanmaz olması gerekirken, ürünüm kısa süre önce paslanma sorunu göstermeye başladı ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konu ile ilgili olarak Jumb...

Marmara Forum Jumbo mağazasından yaklaşık bir hafta önce çatal, bıçak, kaşık seti satın aldım. Ürünü 16.000 TL’ye almıştım, kısa süre sonra fiyatı 14.000 TL’ye düştü. Bunun üzerine iade talebiyle mağazaya gittim. Ürünü iade aldılar ve tekrar 14.000 TL’den satış işlemi yaptılar; ancak aradaki fiyat f...

22.04.2024 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden aldığım 5 parça bıçak setinde kısa süre içinde paslanma ve soyulmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ellerinde aynı üründen olmadığı için değişim yapamayacaklarını, bunun yerine ücret iadesi yapılacağını söyledi...

Jumbo Online üzerinden 8 Ekim tarihinde yaklaşık 14.000 TL tutarında tencere takımı, çaydanlık ve saklama kabı satın aldım. Daha sonra Karaca mağazasında ALL Star Çeyiz Paketini görünce, hem daha kapsamlı hem de daha uygun fiyatlı olduğu için bu paketi tercih ederek satın aldım. Karaca mağazasında ...

Jumbo markasına ait demlik süzgecim için yaklaşık 1 haftadır yedek parça temin edemiyorum. Bu ürünün süzgeç kısmı içe doğru bombeli tasarlandığı için piyasada satılan standart süzgeçler bu demliğe uymuyor. Jumbo müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Orijinal süzgecin temin edilmesini t...

Hepsiburada sayfasından Jumbo markasına ait tatlı kaşık, çatal, bıçak ve çay kaşığı seti sipariş verdim. Setin içerisinde çay kaşığı çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana ellerinde olmadığı ve çay kaşığı için ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine talep oluşturdum fakat talebim ...

18/08/2024 tarihinde Avcılar E-5 yan yol üzerindeki Jumbo Ev Gereçleri şubesinden 0632024000001456 fatura numaralı Jumbo Darcı Black 7 parça tencere setini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra tavaların altında bulunan metal kısım, sıcaklığa karşı dayanıklılığını kaybedip çatlama y...

14 Kasım tarihinde Jumbo’nun resmi internet sitesi üzerinden rcr Etna 12’li çay bardağı siparişi verdim. Bu siparişe ait sipariş numaram JUM99151830’dur. Ancak ürünüm kayboldu ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Jumbo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo firmasının ürünü kendiler...

20 Kasım’da Jumbo’nun online mağazasından verdiğim 12 kişilik yemek takımı siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. Daha en başından itibaren hem paketleme hem kargo sürecinde çok kötü bir hizmet aldım. Tonlarca para veriyoruz ama karşılığında aldığım hizmet kesinlikle markanıza yakışır değil. Kargo...

Marmara Park AVM Jumbo mağazasından şubat ayında yaklaşık 4.200 TL ödeyerek kredi kartıyla bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra temmuz ya da ağustos ayında düdüklü tencere patladı. Ürünü servise gönderdim, tamir edilip geri geldi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ...

Jumbo mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmeme ve iademin onaylanmasına rağmen, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 13.563,00 TL ödeme yaptım ancak 23 Ekim tarihinde sadece 6.883,53 TL hesabıma geri yatırıldı, kalan tutar hâlâ ödenmedi. Eksik iade için müşter...

Trendyol üzerinden 27 Şubat 2025 tarihinde Jumbo New Oscar 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü gerçekten çok severek, beğenerek aldım. Ancak aldıktan yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladığımda tabaklarda bariz şekilde eğrilik olduğunu fark ettim. Açıkçası bir yemek takımını alırken tabakla...

Jumbo’nun kendi internet sitesinden 27 Ekim’de 55 parça yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram JP0202*****26879’dur. Ürün 31 Ekim’de kargoya verildi ancak kargo firması, ürün kırık olduğu için bana hiç teslim etmeden geri gönderdi ve 3 Kasım’da firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesin...

Jumbo’dan 10 Kasım 2023 tarihinde Antalya Markantalya AVM Jumbo mağazasından Lyon model indüksiyon tabanlı çelik tencere seti satın aldım. Ürün bana yaklaşık 3 ay gecikmeli teslim edildi. İlk dönemde tencerelerdeki çizikler nedeniyle teknik servise göndermek zorunda kaldım ve o süreç oldukça uzun sü...

2024 Şubat ayında Karaca’dan satın aldığımız Jumbo tencere setini 1 seneden az bir süredir kullanıyoruz. Bu kısa süre içinde ürünün iç kısmında ciddi çizilmeler oluştu ve bunun üzerine inceleme yapılması için seti servise gönderdik. Ürünler için SRV-1004643-N2Y3R servis numarası ile işlem açıldı. K...

+1

Jumbo markasının 9 parça rendeli saklama kabını Hepsiburada.com üzerinden 23 Haziran tarihinde yaklaşık 1900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanmama rağmen iç kısmında paslanma oluştu ve bu nedenle iade/garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Garanti süresi dolmadan göndermeme ...

Jumbo’nun online mağazasından 15 Kasım tarihinde Jumbo Capadocia 2 Kişilik Kahve Fincan Takımı’ndan 12 parça (3 set) sipariş verdim, ürünüm 17 Kasım’da teslim edildi. Ürünleri detaylı inceleyemediğim için baskı hatasını hemen fark edemedim. Ayrıca fincanlarda birkaç detay da web sitesindekinden fark...

Jumbo Çukurambar Şubesi’nden Çankaya/Ankara’da satın aldığım çatal bıçak takımını yaklaşık yedi ay sorunsuz kullandıktan sonra takımın her bölgesinde paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü sadece bulaşık makinesinde yıkayarak, normal kullanım koşullarında kullandım. Sorun ortaya çıkınca mağazaya başvu...

7 Kasım tarihinde Jumbo’dan 6 adet tek kişilik yemek takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 1 adet gönderildi, kalan 5 takım ise bugün 26 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram JUM99143219’dur. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Kasım ayındaki yoğunluk neden...

13 Kasım 2025 tarihinde Jumbo Online üzerinden Jumbo 1800 çatal kaşık bıçak takımı için JUM99151659 numaralı siparişi verdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı, ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini a...

Jumbo Züccaciye’nin kendi internet sitesinden 9 Kasım tarihinde bir çatal-kaşık seti siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen, 24 Kasım tarihine kadar ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün her gü...