Jumbo müşteri hizmetleri

5 Mart’ta Ankara Cepa AVM’deki Jumbo mağazasından çeşitli ürünler satın aldık. Satın alma sırasında tüm ürünlerin en geç... cumartesi günü toplu şekilde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak ürünlerin üçü farklı zamanlarda ve tek tek kargoyla geldi, tencere seti ise hâlâ elimize ulaşmadı. Arada...

Epttavm üzerinden 19.05.2024 tarihinde oğlumun evinde kullanması için Jumbo Modena Serisi 8 parçalı tencere seti satın a...ldım. Ürünün faturası mevcut, garanti süresi de devam ediyor. Ancak setin içindeki 24 cm’lik tencerenin sapı, herhangi bir darbe olmadan koptu. Sapın koptuğu yerde bariz bir kaynak...

3 Mart 2026 tarihinde jumbo.com.tr üzerinden jum99200527 sipariş numarasıyla Jumbo Proshine 17 Parça İndüksiyon Tabanlı ...Çeyiz Seti satın aldım. Ürün, sitede stokta var olarak görünmesine rağmen zamanında kargoya verilmedi ve sonrasında stokta olmadığı ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Jumbo online mağazası üzerinden jum99191486 sipariş numarası ile 2 adet “Alfi Skyline Paslanmaz Çelik Karaf Termos 0,65 ...Litre” satın aldım. Fatura tarihi 09.02.2026, ürünlerin teslim tarihi ise 12 Şubat 2026’dır. Ürünü günlük kullanıma 20 Mart 2026 tarihinde başladığımda, termoslardan birinin kapak ...

Jumbo’dan 2022 yılında İstanbul Cevahir AVM mağazasından 84 Parça 12 Kişilik Altın Çatal Bıçak Kaşık Takımı satın aldım.... Kısa süre önce takımda paslanmalar oluştuğu için ürünü inceleme amacıyla servise gönderdim. Ancak ürünüm tarafıma geri gönderildiğinde hem kutunun hem de içindeki parçaların hasar...

Jumbo’dan Amazon üzerinden, Amazon satıcılı olarak satın aldığım Viva 5 parça bıçak seti, ilk kullanımda kırıldı. Ekmek ...keserken bıçağın kırılması, fark etmeseydim ekmeğin içine karışıp yemek sırasında birinin boğazına takılabilecek kadar ciddi bir risk oluşturabilecek bir durumdu. Yaşadığım sorun ...

Jumbo Türkiye’nin Trendyol’daki resmi mağazasından 4 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Jumbo Venüs 60 parça 12 kişilik... yemek takımıyla ilgili ciddi bir kalite ve garanti sorunu yaşıyorum. Ürün daha bir yılını bile doldurmadan, yaklaşık son üç ayda bazı tabakların üzerindeki baskılarda silinmeler b...

27 Şubat’tan bu yana Jumbo internet sitesinden rcr Etna kadeh takımı siparişi veriyorum ve aynı ürün bana tam dört kez ü...st üste kırık şekilde ulaştı. İlk siparişim kırık geldi, iade ettim. İkinci siparişte de yine kırık geldi ve onu da iade etmek zorunda kaldım. Üçüncü siparişi vermeden önce özellik...

Jumbo’nun internet sitesinden Nisan 2023’te çeyizlik olarak 5900 Infinity çatal bıçak seti satın aldım. Ürünü 2025 yılın...da kullanmaya başladığımda setin tamamında kararmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ürünü inceleme için hemen göndermemi istediler ve ben de ürünü...

26.01.2026 tarihinde satın aldığım Jumbo X Homend çaycımın tuşları ilk günden itibaren ses çıkarıyor, su kaynadığında da... konuşuyordu. Ancak 04.03.2026 tarihinde hiçbir uyarı vermemeye, ses çıkarmamaya başladı. Belki geçici bir durumdur diye iki gün kadar bekledim fakat sorun düzelmedi. Bunun üzerin...

13.02.2026 tarihinde Ankara Demetevler Taşpınar mağazasından 4,5 litrelik tek parça Jumbo düdüklü tencere satın aldım. Ü...rünü hiç kullanmadan eve koydum, yaklaşık 21 gün sonra denemek için çıkardığımda kilit kısmının takılı kaldığını ve düzgün çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç kullan...

Jumbo’dan geçen sene çeyizim için üçlü tencere seti satın aldım. Ürünü kullanırken tencere yandı ve bunun üzerine değişi...m talebinde bulundum. Değişim istememe rağmen sistemden iade işlemi başlatıldı, sonrasında ise telafi için muadil bir ürün önerildi ve ben de buna onay verdim. Bugün tekrar arandığ...

Jumbo SKANDALI: iade kararı mevcut ancak ücret iadesi yok! Jumbo Çukurambar mağazasında yaşadığım iade süreci tam anlamı...yla mağduriyete dönüşmüştür. 14 Haziran 2025’te 6.498 TL bedelle kredi kartıyla aldığım ürün için iade kararı olmasına rağmen, aralık ayı sonunda inceleme için başvurduğum günden b...

Amazon.com.tr üzerinden 21 Temmuz 2024 tarihinde 6.999,99 TL bedelle satın aldığım Jumbo marka 7 parça granit tencere se...tinin içindeki tavanın dibindeki metal plaka düştü. Sorun üzerine Amazon.com.tr ile iletişime geçtiğimde, süreç için Jumbo müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Jumbo müşteri hizme...

Jumbo’dan yaklaşık 1.590 TL ödeyerek aldığım Jumbo Diva 5 parça bıçak seti, sadece 1 aylık kullanım sonrasında küflenmey...e, kararmaya ve paslanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve inceleme süreci olumlu sonuçlandı. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni ür...

10 Kasım 2025 tarihinde Marmara Park AVM Jumbo mağazasından Jumbo Almond Cream 7 parça Diamond tencere seti satın aldım,... ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Fatura numaram JR02025000151726’dır. Yaklaşık iki aydır hem mağazayı hem de yetkili servisi defalarca arıyorum; her s...

Jumbo markasına ait paslanmaz çelik Jumbo 5900 İnfinity 12 kişilik 84 parça çatal, kaşık, bıçak takımımda yaşadığım pasl...anma problemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Takım bana yaklaşık 5 yıl önce hediye olarak gelmişti, ürünü ise 3 yıl önce açtım ve sadece misafir geldiğinde, toplamda ...

01.02.2026 tarihinde Garaj Günleri kapsamında Jumbo Garaj mağazanızdan Shark marka dikey süpürge satın aldım. Satış sıra...sında kutunun sadece hasarlı olduğu, ürünün kesinlikle ikinci el veya teşhir ürünü olmadığı özellikle söylendi. Ancak eve gelip kutuyu açtığımda ürünün daha önce belirgin şekilde k...

Jumbo markasından geçen yıl Elazığ Elysium Jumbo mağazasından 7 parçalık Swiss kristal tencere seti satın aldım. Ürün kı...sa süre içinde fabrikasyon hatalı çıktığı için yetkili servise gönderildi. İnceleme sonrasında ürünün kusurlu olduğu kabul edildi ve stok olmadığı gerekçesiyle bana muadil bir ürün...

Kasım ayında garanti süresi dolmadan arızalanan Jumbo Homend marka kahve makinemi Kocaeli Darıca’daki Homend teknik serv...isine teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim veya para iadesi yapılabileceği bilgisi verildi ve ben özellikle para iadesi seçeneğini tercih ettim. Ürün benden ...

Jumbo’nun online satış kanalından 27 Aralık tarihinde 12 kişilik yemek takımı satın aldım; ürün elime ulaştığında beş pa...rça tabak kırık çıktı. Hemen değişim için başvuru yaptık; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kırık parçalar hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte haftada iki kez müşteri hizmetlerin...

Jumbo.com.tr’den 2023 yılında paslanmaz çelik olarak satılan aynı çatal bıçak setinden iki ayrı takım satın aldık. Ancak... kısa süre içinde her iki sette de paslanmalar oluştu. Paslanmaz çelik diye aldığımız ürünlerin paslanması sebebiyle hem mağazaya götürerek hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek d...