to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Çeyiz Seti Gönderilmedi Ve İndirim Kuponu Tanımlanmadı
3 Mart 2026 tarihinde jumbo.com.tr üzerinden jum99200527 sipariş numarasıyla Jumbo Proshine 17 Parça İndüksiyon Tabanlı Çeyiz Seti satın aldım. Ürün, sitede stokta var olarak görünmesine rağmen zamanında kargoya verilmedi ve sonrasında stokta olmadığı ortaya çıktı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kısa süre içerisinde gönderileceği, sistemsel bir hata olduğu ve ayrıca 500 TL'lik indirim kuponu tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Sipariş verdiğim Jumbo Proshine 17 Parça İndüksiyon Tabanlı Çeyiz Seti’nin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bakın ürün şu an stoklara girmesine rağmen hala benim ürünüm kargoya bile verilmedi. Ben kupon falan istemiyorum benim ürünümü yollayın. Aynı ürün Trendyol'da olsa ceza yiyeceklerinden dolayı yapamazlar hiçbir şey. Hakkımı asla helal etmiyorum. Tüm tüketici haklarımı kullanacağım.
Siparişimi 3 Mart 2026'da verdiğimde stokta olduğu söylenmişti, ancak kargoya verilmedi ve daha sonra stokta olmadığı ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri kısa sürede gönderileceğini ve 500 TL indirim kuponu tanımlanacağını vaat etti, fakat 20 gün geçti ve hiçbir adım atılmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
