Kırık Kadeh Seti Üst Üste Geliyor, Paketleme Sorunu Çözülmedi

27 Şubat’tan bu yana Jumbo internet sitesinden rcr Etna kadeh takımı siparişi veriyorum ve aynı ürün bana tam dört kez üst üste kırık şekilde ulaştı. İlk siparişim kırık geldi, iade ettim. İkinci siparişte de yine kırık geldi ve onu da iade etmek zorunda kaldım. Üçüncü siparişi vermeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp sürekli kırık ürün geldiğini, lütfen daha sağlam ve özenli paketleme yapılmasını rica ettim.

Müşteri temsilcisi depoya paketleme konusunda bilgi verdiğini söyledi ancak buna rağmen üçüncü siparişim de yetersiz paketleme yüzünden yine kırık geldi. Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ben aynı kadeh takımını dördüncü kez sipariş ettim. Ne yazık ki dördüncü siparişimde de ürün yine kırık olarak elime ulaştı. Paketleme gerçekten çok kötü ve ortada kronikleşmiş bir sorun varken hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor, sadece “iade edebilirsiniz” deniliyor. Son görüştüğümde de yine tek söylenen bununla sınırlı kaldı. Elimde örnek olarak jum99198856 numaralı sipariş bulunmaktadır.

Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen sadece iade seçeneğiyle baş başa bırakılmamı kabul etmiyorum. Artık sağlam, kırık olmayan bir rcr Etna kadeh setinin özenli ve güvenli bir şekilde tarafıma gönderilmesini, paketleme süreçlerinin ciddi şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.