Jumbo çağrı merkezi

Eylül ayında Jumbo Hilltown AVM mağazasına yan tarafında sorun olan çaydanlığımı teslim ettim. O günden bu yana neredeyse 3 ay geçti ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Defalarca mağazayı aradım ve mağazaya bizzat giderek bilgi almaya çalıştım, ancak bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Ürü...

11 gün önce İstanbul’dan Jumbo mobil uygulaması üzerinden Modena Sekiz Parça Çelik Tencere Seti, Metalix Midi Çaydanlık ve Globe Çelik Midi Saklama Kapları sipariş ettim (Sipariş No: jum99138790). Ürünlerin ebatları beklediğimden küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden iade t...

22.09.2025 tarihinde Jumbo Swiss Crystal Dark Cream 5 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti - Krem model ürünü, tavada çizik olduğu için iade etmek üzere MNG Kargo ile gönderdim (kargo iade kodu: 192513632806, sipariş no: jum99122514). Ürünün Jumbo'ya ulaşıp ulaşmadığına dair tarafıma hiçbir bilgi v...

Merhaba, 25 Nisan 2025 Tarihinde Maltepe Park AVM Jumbo mağazasından aldığım çatal-bıçak-kaşık takımında yaşadığım bıçakların hiçbirinin kesmemesi ve görevini yerine getirmediği gerekçesi ile mağazaya gidip ürünleri kontrol için bıraktım. Görüşmede, işlemin 2-3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ve ...

Jumbo çaydanlık bir süre sonra kaynama noktasında su püskürtmeye başladı. Elektrik ocağımız zarar gördü ve elimizi yaktık. Aldığımız Mall of İstanbul mağazasına götürdüğümüzde ürünü teslim alıp talep oluşturdular, ancak telefonla tamirat için 800 TL istediler. Biz nasıl zarar vermiş olabileceğimizi ...

Merhaba, 20 gün önce Bursa Sur Yapı AVM'deki Jumbo mağazasından aldığım çatal-bıçak-kaşık takımında yaşadığım birkaç ürün hatası nedeniyle mağazaya gidip ürünleri kontrol için bıraktım. Dün mağaza ile yaptığım görüşmede, işlemin 2-3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ve geçiştirildim. İçime sinmediği...

Jumbo Forum İstanbul mağazasından 11.05.2023 tarihinde infinity çatal bıçak setini satın aldım. Satın aldığım ürün çeyiz ürünü olduğu için bu aya kadar kullanmamıştım. Ürünü sadece bir kez kullanıp yıkadıktan sonra özellikle bıçakların neredeyse hepsinde paslanma olduğunu fark ettim. Sadece bir kez ...

23.02.2025 tarihinde Jumbo markasının İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan şubesinden tencere seti, çatal kaşık bıçak seti, servis seti ve yemek takımı aldım. Ürünler elime 27.02.2025 tarihinde ulaştı. Evet, ürünler elime hızlı ulaştı. Bu süre zarfı için teşekkür ederiz fakat daha sonrası için aynı ...

+3

Jumbo markasından 2024 Eylül ayında çaydanlık aldım, sadece makinede yıkandı. Çaydanlığın içi o kadar kötü oldu ki dışı da hep çizildi. Daha alalı 4-5 ay oldu. Servise yolladım, ücret çıkardılar. Evet, ucuz bir çaydanlık da değil. Servis bizlerle muhatap olmuyormuş, çağrı merkezi arıyor, hiçbir açık...

28.08.2024 tarihinde İstanbul Hilltown mağazasından yemek takımı aldım. Yemek tabaklarından 2 tanesi kırık geldi ve anında görselini firmaya ilettim. Tamam dediler. 2 ay sonra mağaza çalışanının ayrıldığını benim sorunumun bildirilmediğini tekrar ben arayarak öğrendim. Çağrı merkezini aradım mağazad...

Ürünü Capacity mağazasından aldım, kargo yapılacağını söylediler. Kargo gelmedi, aradık; ürün stokta yok denildi, para iadesi yapılacak dendi. 20 gün oldu. Kimse yardımcı olmuyor. Mağazada kimse ilgilenmiyor, çağrı merkezi 'haklısınız' diyor, dönüş yapan yok. Bu nasıl bir firma?

Temmuz ayında Cevahir Jumbo mağazasından satın almış olduğum servis seti hala teslim edilmedi! Mağaza çalışanları bile sorumsuz! Aylar öncesinden parayı alıp teslim edilmemesi kabul edilemez. En kısa sürede tarafıma teslim edilmezse her yere şikayet edeceğim! THH'ye CİMER'e tüm kurumlara şikayet ede...

Jumbo Procook düdüklü tencere seti. 2023 yılında almış olduğum düdüklünün kapak kilit mekanizması kısa sürede bozuldu. Ne mağaza ne de kendi firmaları ve çağrı merkezi ürünlerinin arkasında durmamaktadır. Muhatap kimse yok. Konu ile ilgili şikayetim var.

Sayın Yetkili, Şubat ayında hediye gelen ürünü 1 ay kullanım sonrasında, görselde paylaştığım gibi dokunmatik olan yerlerin silinmesi şikayeti ile Jumbo müşteri hizmetlerine mail olarak gönderdim. Aynı gün Jumbo çağrı merkezinden arandım ve mağazaya götürmem söylendi. Ürünün merkeze gönderileceği ve...

11 gün oldu. Faturamı bekliyorum. Bir fatura gönderemediniz sorumsuz firmasınız! Bin kere çağrı merkezinizi aradım bir faturayı bir maile göndermek ne kadar zor olabilir. Çekiliş yapıyorsunuz. Fatura göndermiyorsunuz. 4 günüm kaldı sorumsuz umursamaz firma !

12 Nisan'da Jumbo mağazasından aldığım ürün stokta olmadığı için ileri tarihli teslim sipariş oluşturuldu. Ben bu süreçte vazgeçerek 22 Nisan'da mağazaya giderek iade talep ettim. Mağaza o gün pos cihazından yeteri kadar işlem yapılmadığı için kart bilgilerimi genel müdürlüğe ileteceklerini ve iade ...

30 Nisan tarihinde çevrimiçi siteden Jumbo markasından çatal, kaşık ve bıçak takımı satın aldım. Ardından aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim. İade işleminin 3 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtildi ancak çağrı merkezini aradığımda bu sürenin 7 iş gününe çıktığını öğrendim. Bu kadar basit b...

Jumbo ürünleri internetten sipariş ettim. Kendileri bir çekiliş kampanyası yapmışlar ve koşul olarak da tek seferde 5.000 TL lik faturayla katılma koşulu koymuşlar. Jumbo uygulamasından 2585608695713552 sipariş numarasıyla Sipariş Tarihi 22.04.2024 - 10:48 de 5130,07 TL siparişimi oluşturmuşum. Kend...

2023 Aralık ayında satın aldığım ürün 4 kere değiştirildi. 4 üründe de darbeler ve çizikler vardı. Sorunum hala devam ediyor ve bir türlü bana sağlam ürün gönderilemiyor. Çağrı merkezine defalarca kayıt bırakmama rağmen bir kişi bile bana merkez tarafından dönmedi ve herhangi bir bilgi iletmedi.

Kırık ve hatalı ürün gönderimi ile ilgili şikayetimi bildirmek istiyorum. 1 adet Jumbo Iglo 18 cm kase kırık, 1 adet Jumbo Burjuva 18 cm kase kırık ve 1 adet Jumbo Favori kase 18 cm yerine yanlışlıkla fincan tabağı gönderilmiştir. 29.03.2024 tarihinde e-posta yoluyla durumu bildirdim ancak e-postamı...

Versay çatal bıçak takımımdaki çizikler sebebi ile Jumbo müşteri hizmetlerine 2023 yılında başvuru yapmıştım ve ürünlerimi garanti sürecine sokmuştum. Sizlerden "kullanıcı hatası" şeklinde dönüş gelmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Tüketici Hakem Heyeti sizlere ulaşıp savunmanızı...

Eylül ayında bir çeyiz paketi olarak üçlü set aldım. Yemek takımı 3 ay sonra geldi. Bir ürün defolu olduğu için mağazaya götürdüm bir hafta içerisinde tedarik edileceği bilgisi verildi bunun üzerinden 2 ay geçti eksik ürünüm hala gelmedi. 3 kez çağrı merkezini aradım her seferinde geçiştiriyorlar. J...

Jumbo 76.yıl kampanyasında garaj günleri başlattıkları sırada Maltepe Piazza AVM'den çelik tencere seti ve düdüklü tencere seti aldım. Mağazadan sıfır ürün alışverişi yapıp sıfır ürün parası ödememe rağmen ürün stoklara yeni girecek bahanesiyle beni 3buçuk ay bekletip bana teşhir ürün gönderdiler. M...

Yeni yıl hediyesi olarak kayınvalideme ve gelinimize aldığım aşağıda gördüğünüz ürünü özellikle seçerek yani parça sayısına bakarak aldım. Ürün geldi. Ben şok 24 parça olarak aldığım ürünün sipariş sayfamdaki niceliği 13 parça olmuş. Aradım müşteri hizmetlerini, bir hanım bir üst departman yok, veri...