Jumbo çağrı merkezi

Jumbo’nun internet sitesi üzerinden Kasım ayının başında iki kişilik fincan takımı sipariş ettim. Ürün elime hızlı ulaştı ancak paket açıldığında fincan takımının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden site üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma “paranız şu gün içerisinde i...

Jumbo mağazasından siyah titanyum kaplama çatal-bıçak takımı aldım, ürün eve kargo ile gönderildi. Ürünün her bir parçası tek tek poşetlenmişti ve şeffaf poşetler siyaha boyanmıştı. Ürünü mağazaya götürdüm. Jumbo'nun sisteminde arıza olduğu için önce sistemleri üzerinden servis kodu oluşturulamadı, ...

1 yıl önce Jumbo markasından 2 set çelik tencere takımı aldım; SAHAN ve midi seti olmak üzere. Ancak ürünü aktif olarak kullanmama rağmen ürünlerimde kararma ve lekelenmeler olmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye ilettiğimde firma, ürünün kusurlu olduğunu kabul etti ve iad...

Geçen sene internet üzerinden aldığım 30 kişilik Jumbo çatal kaşık bıçak takımında yaklaşık iki haftadır ciddi renk açılması ve soyulma problemi yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması ürün kalitesi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorun üzerine Jumbo’ya başv...

24.03.2024 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden satın aldığım tencere setinin iç kısımlarında kısa süre içinde paslanma oluştu. Bunun üzerine ürün için servis kaydı açıldı ve tencere seti 03.10.2025 tarihinde servise teslim edildi. 07.10.2025 tarihinde servis incelemesi sonuçlandı, para iadesi ta...

18 Ekim tarihinde Jumbo Marmara Park mağazasından bir alışveriş yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişimin durumu ve teslimatıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne mağaza ne de çağrı merkezi siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapmıyor, sadece oyalayıcı ve be...

18.10.2023 tarihinde İzmir Hilltown AVM içerisindeki Jumbo mağazasından Almond Cream 7 Parça Diamond Tencere Seti satın aldım. Ürünün ödemesini 7.842,15 TL olarak Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 3 taksit şeklinde yaptım. Tencere setini evlilik sonrası, Eylül 2024 itibarıyla kullanmaya başladım ve ...

23 Kasım 2025 tarihinde Anatolium’daki Garaj Günleri’nden Jumbo Karaf Termos Alfi Skyline 1 litre modelinden 2 adet satın aldım. Ödeme sonrası bana yalnızca bilgi fişi verildi, fatura verilmedi. Eve geldiğimde termoslardan birinin içi patladı ve ürün tamamen kullanılamaz, ayıplı hale geldi. 24 Kası...

Eylül ayında Jumbo Hilltown AVM mağazasına yan tarafında sorun olan çaydanlığımı teslim ettim. O günden bu yana neredeyse 3 ay geçti ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Defalarca mağazayı aradım ve mağazaya bizzat giderek bilgi almaya çalıştım, ancak bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Ürü...

11 gün önce İstanbul’dan Jumbo mobil uygulaması üzerinden Modena Sekiz Parça Çelik Tencere Seti, Metalix Midi Çaydanlık ve Globe Çelik Midi Saklama Kapları sipariş ettim (Sipariş No: jum99138790). Ürünlerin ebatları beklediğimden küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden iade t...

22.09.2025 tarihinde Jumbo Swiss Crystal Dark Cream 5 Parça İndüksiyon Tabanlı Tencere Seti - Krem model ürünü, tavada çizik olduğu için iade etmek üzere MNG Kargo ile gönderdim (kargo iade kodu: 192513632806, sipariş no: jum99122514). Ürünün Jumbo'ya ulaşıp ulaşmadığına dair tarafıma hiçbir bilgi v...

Merhaba, 25 Nisan 2025 Tarihinde Maltepe Park AVM Jumbo mağazasından aldığım çatal-bıçak-kaşık takımında yaşadığım bıçakların hiçbirinin kesmemesi ve görevini yerine getirmediği gerekçesi ile mağazaya gidip ürünleri kontrol için bıraktım. Görüşmede, işlemin 2-3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ve ...

Jumbo çaydanlık bir süre sonra kaynama noktasında su püskürtmeye başladı. Elektrik ocağımız zarar gördü ve elimizi yaktık. Aldığımız Mall of İstanbul mağazasına götürdüğümüzde ürünü teslim alıp talep oluşturdular, ancak telefonla tamirat için 800 TL istediler. Biz nasıl zarar vermiş olabileceğimizi ...

Merhaba, 20 gün önce Bursa Sur Yapı AVM'deki Jumbo mağazasından aldığım çatal-bıçak-kaşık takımında yaşadığım birkaç ürün hatası nedeniyle mağazaya gidip ürünleri kontrol için bıraktım. Dün mağaza ile yaptığım görüşmede, işlemin 2-3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ve geçiştirildim. İçime sinmediği...

Jumbo Forum İstanbul mağazasından 11.05.2023 tarihinde infinity çatal bıçak setini satın aldım. Satın aldığım ürün çeyiz ürünü olduğu için bu aya kadar kullanmamıştım. Ürünü sadece bir kez kullanıp yıkadıktan sonra özellikle bıçakların neredeyse hepsinde paslanma olduğunu fark ettim. Sadece bir kez ...

23.02.2025 tarihinde Jumbo markasının İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan şubesinden tencere seti, çatal kaşık bıçak seti, servis seti ve yemek takımı aldım. Ürünler elime 27.02.2025 tarihinde ulaştı. Evet, ürünler elime hızlı ulaştı. Bu süre zarfı için teşekkür ederiz fakat daha sonrası için aynı ...

+3

Jumbo markasından 2024 Eylül ayında çaydanlık aldım, sadece makinede yıkandı. Çaydanlığın içi o kadar kötü oldu ki dışı da hep çizildi. Daha alalı 4-5 ay oldu. Servise yolladım, ücret çıkardılar. Evet, ucuz bir çaydanlık da değil. Servis bizlerle muhatap olmuyormuş, çağrı merkezi arıyor, hiçbir açık...

28.08.2024 tarihinde İstanbul Hilltown mağazasından yemek takımı aldım. Yemek tabaklarından 2 tanesi kırık geldi ve anında görselini firmaya ilettim. Tamam dediler. 2 ay sonra mağaza çalışanının ayrıldığını benim sorunumun bildirilmediğini tekrar ben arayarak öğrendim. Çağrı merkezini aradım mağazad...

Ürünü Capacity mağazasından aldım, kargo yapılacağını söylediler. Kargo gelmedi, aradık; ürün stokta yok denildi, para iadesi yapılacak dendi. 20 gün oldu. Kimse yardımcı olmuyor. Mağazada kimse ilgilenmiyor, çağrı merkezi 'haklısınız' diyor, dönüş yapan yok. Bu nasıl bir firma?

Temmuz ayında Cevahir Jumbo mağazasından satın almış olduğum servis seti hala teslim edilmedi! Mağaza çalışanları bile sorumsuz! Aylar öncesinden parayı alıp teslim edilmemesi kabul edilemez. En kısa sürede tarafıma teslim edilmezse her yere şikayet edeceğim! THH'ye CİMER'e tüm kurumlara şikayet ede...

Jumbo Procook düdüklü tencere seti. 2023 yılında almış olduğum düdüklünün kapak kilit mekanizması kısa sürede bozuldu. Ne mağaza ne de kendi firmaları ve çağrı merkezi ürünlerinin arkasında durmamaktadır. Muhatap kimse yok. Konu ile ilgili şikayetim var.

Sayın Yetkili, Şubat ayında hediye gelen ürünü 1 ay kullanım sonrasında, görselde paylaştığım gibi dokunmatik olan yerlerin silinmesi şikayeti ile Jumbo müşteri hizmetlerine mail olarak gönderdim. Aynı gün Jumbo çağrı merkezinden arandım ve mağazaya götürmem söylendi. Ürünün merkeze gönderileceği ve...

11 gün oldu. Faturamı bekliyorum. Bir fatura gönderemediniz sorumsuz firmasınız! Bin kere çağrı merkezinizi aradım bir faturayı bir maile göndermek ne kadar zor olabilir. Çekiliş yapıyorsunuz. Fatura göndermiyorsunuz. 4 günüm kaldı sorumsuz umursamaz firma !

12 Nisan'da Jumbo mağazasından aldığım ürün stokta olmadığı için ileri tarihli teslim sipariş oluşturuldu. Ben bu süreçte vazgeçerek 22 Nisan'da mağazaya giderek iade talep ettim. Mağaza o gün pos cihazından yeteri kadar işlem yapılmadığı için kart bilgilerimi genel müdürlüğe ileteceklerini ve iade ...