to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’dan 8 Mayıs’ta Doha çaydanlık takımı için jum99212984 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 9 Mayıs’ta bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir fiyat hatası olduğu ve stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği söylendi.
Bu siparişte kupon da kullanmıştım. İptal yerine aynı fiyattan ürünü gönderme veya benzer bir telafi teklif edilmedi, yalnızca 500 TL’lik çek tanımlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen siparişim hâlâ sistemde “beklemede” olarak görünüyor ve net bir işlem yapılmadığı gibi süreçle ilgili doyurucu bir açıklama da alamadım.
Hem fiyat hatası ve stok gerekçesiyle iptal edilmek istenmesi hem de sipariş durumunun hâlâ belirsiz olması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Doha çaydanlık takımımın, siparişi verdiğim koşullardaki fiyat ve kupon kullanımı korunarak hiçbir alternatif çözüm sunulmadan, doğrudan siparişimin gönderilmesini talep ediyorum.
Jumbo’nun kendi uygulaması üzerinden satın aldığım çift demlikli çaydanlık ürününü iade ettim. Ürün 27 Ekim’de firmaya ulaştı. İadem teslim edildiği halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: jum99132130. İlk olarak müşteri hizmetl...
Jumbo markasına ait uygulamadan aldığımız çaydanlık hatalı geldi. Hatalı ürün iade edilmek istendiğinde hatalı kargo kodu verildi. Hatalı ürün gereksiz yere kargo şubesine taşındı. Tekrardan müşteri hizmetleri aranarak kodlarda hata alındığı onların dönüş yapacağı belirtildi, tekrar tekrar aranarak ...
08 Nisan tarihinde Jumbo’nun kendi internet sitesinden bir çaydanlık siparişi verdim. Ödeme aşamasını tamamlamama rağmen, sistemde jum99213375 numaralı siparişim görünmüyor. Buna karşın kartımdan yaklaşık 1.85,67 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş kaydım sağlıklı şekilde görünmediği için ürünümün ...
7 Kasım tarihinde Jumbo’dan 6 adet tek kişilik yemek takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 1 adet gönderildi, kalan 5 takım ise bugün 26 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram JUM99143219’dur. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Kasım ayındaki yoğunluk neden...
Yorumlar