Fiyat Hatası Ve Stok Nedeniyle İptal Edilen Siparişimin Gönderilmesini Talep Ediyorum

Jumbo’dan 8 Mayıs’ta Doha çaydanlık takımı için jum99212984 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 9 Mayıs’ta bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir fiyat hatası olduğu ve stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği söylendi.

Bu siparişte kupon da kullanmıştım. İptal yerine aynı fiyattan ürünü gönderme veya benzer bir telafi teklif edilmedi, yalnızca 500 TL’lik çek tanımlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen siparişim hâlâ sistemde “beklemede” olarak görünüyor ve net bir işlem yapılmadığı gibi süreçle ilgili doyurucu bir açıklama da alamadım.

Hem fiyat hatası ve stok gerekçesiyle iptal edilmek istenmesi hem de sipariş durumunun hâlâ belirsiz olması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Doha çaydanlık takımımın, siparişi verdiğim koşullardaki fiyat ve kupon kullanımı korunarak hiçbir alternatif çözüm sunulmadan, doğrudan siparişimin gönderilmesini talep ediyorum.