Jumbo’dan Siparişim Gönderilmedi, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Jumbo’nun internet sitesi üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde bir çaydanlık siparişi verdim. Sipariş numaram jum99215132 olmasına rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi.

Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü göndermek yerine siparişi iptal edeceklerini söylediler. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. İnternetten güvenerek verdiğim bir siparişin bu şekilde sonuçlanmasından dolayı mağdur oldum.

Jumbo’dan, siparişimin neden gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünü hızlıca temin etmelerini ya da varsa ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.