to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’dan daha önce satın aldığım çaydanlığın musluğu garanti süresi bittikten sonra kırıldı. Ben de çaydanlığı tamir edilmesi için İstanbul Avcılar e5 üzerindeki Jumbo mağazasına götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonunda tarafıma bir fiyat çıkarıldı ve musluk tamiri için 980 TL ödemem gerektiği söylendi. Talep edilen ücreti yatırdım ve dekontu WhatsApp üzerinden ilettim.
Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra kargoyla sadece çaydanlığın üst kısmı elime ulaştı ancak çaydanlığın üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Muslukla ilgili herhangi bir tamir yapılmamış olmasına rağmen benden alınan tamir ücretine karşılık ortada bir hizmet yok. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün yeni tamire gittiğini söylemişlerdi fakat sonuçta bana gelen üründe hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü telefonla da ulaşamadım.
Hem ödediğim 980 TL’nin karşılığında çaydanlığım tamir edilmedi hem de iletişim kurmakta zorluk yaşadım. Bu süreçte kendimi kandırılmış hissediyorum. Jumbo’dan benden alınan 980 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve çaydanlığımın ya ücretsiz olarak yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu tür durumlarda firmanın ürününün ve verdiği sözün arkasında durmasını istiyorum.
Jumbo’nun kendi online sitesi üzerinden yaklaşık 3.300 TL ödeyerek “Jumbo 6500 siyah indüksiyon tabanlı çaydanlık” satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra demliğinden akıtma yaptığı için 20 Ocak’ta garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 30 Ocak’ta bana SMS ile incelemenin tamamlandığı, ürün...
Malatya Park AVM’deki Jumbo mağazasından yaklaşık 2 yıl 2 ay kadar önce “Jumbo 6500 Full Metal İndüksiyon Tabanlı Çaydanlık” satın aldım. Çaydanlığı ilk kullanımda, su çıkışının kaynak noktasından su kaçırdığını fark ettim. Yani ürün daha en başından ayıplıydı. Ürünü defalarca kez elimde çaydanlıkl...
Temmuz 2024’te Ankara Armada AVM’deki Jumbo mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir çaydanlık satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri demliği çay damlatıyor, çünkü demlik kapak kısmında sıvı akışını engelleyecek bir geometri bulunmuyor ve bu nedenle çayı her demlediğimizde aynı sorunla karş...
Jumbo'dan aldığım çaydanlığı 4 ay kadar kullandım fakat sonradan su haznesinde küçük küçük paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü paslandığı için aldığım mağazaya götürdüm ve servise gönderdiler. Herhangi bir işlem yapmadan 3 kere İstanbul-İzmir arasında çaydanlığım gidip geldi. Ürünün paslı olduğunu k...
Jumbo'dan bir çaydanlık aldım, üzerinden bir yıl bile geçmedi. Alırken satıcıya kaliteyi sordum, bir sorun olmayacağını ve iki yıl garanti olduğunu, bir şey olursa hemen halledeceklerini söyledi. Ürünü aldıktan altı ay sonra çaydanlıkta sorun çıktı, boyası gitti ve çok kötü bir görünüme kavuştu. Fat...
Yorumlar