Ödenen 980 TL Tamir Ücreti İade Edilmedi Ve Çaydanlık Tamir Edilmedi

Jumbo’dan daha önce satın aldığım çaydanlığın musluğu garanti süresi bittikten sonra kırıldı. Ben de çaydanlığı tamir edilmesi için İstanbul Avcılar e5 üzerindeki Jumbo mağazasına götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonunda tarafıma bir fiyat çıkarıldı ve musluk tamiri için 980 TL ödemem gerektiği söylendi. Talep edilen ücreti yatırdım ve dekontu WhatsApp üzerinden ilettim.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra kargoyla sadece çaydanlığın üst kısmı elime ulaştı ancak çaydanlığın üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Muslukla ilgili herhangi bir tamir yapılmamış olmasına rağmen benden alınan tamir ücretine karşılık ortada bir hizmet yok. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün yeni tamire gittiğini söylemişlerdi fakat sonuçta bana gelen üründe hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü telefonla da ulaşamadım.

Hem ödediğim 980 TL’nin karşılığında çaydanlığım tamir edilmedi hem de iletişim kurmakta zorluk yaşadım. Bu süreçte kendimi kandırılmış hissediyorum. Jumbo’dan benden alınan 980 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve çaydanlığımın ya ücretsiz olarak yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu tür durumlarda firmanın ürününün ve verdiği sözün arkasında durmasını istiyorum.