Mahkeme Kararına Rağmen Çatal Bıçak Seti Teslim Edilmedi Ve Süreç Oyalandı

01.12.2024 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Jumbo mağazasından toplam 15.747,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında bir de çatal bıçak seti vardı; ancak bu set hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi.

Ürünün teslim edilmemesi üzerine konuyu yargıya taşıdık ve mahkemeyi kazandık. Mahkeme kararında da açıkça, tarafıma teslim edilmeyen çatal bıçak setinin teslim edilmesi yönünde hüküm bulunmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır bu karar uygulanmıyor; sürekli oyalandığımı hissediyorum ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Mahkeme kararı sonrasında defalarca Capacity AVM’deki mağaza ile görüştüm; her seferinde merkezin dönüş yapması gerektiği söylenip süreç uzatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizim bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Elimde alışverişe ait fiş ve mahkeme kararı bulunmasına rağmen, bu kadar net bir karara uyulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Mahkeme kararına uygun olarak tarafıma teslim edilmeyen çatal bıçak setinin eksiksiz ve gecikmeksizin teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum. Not: fatura
Esatoğlu adına