Jumbo Düdüklü Tencere Servisinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Güvenlik Problemi

Jumbo marka düdüklü tencereyi kullanırken yemek pişirme esnasında kilit kısmı ısınıp koptu ve tencereden su sızmaya başladı. Hem güvenlik açısından tehlikeli olan bu durum üzerine firmayla iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim.

Düdüklü tencereyi 30 Eylül’de servise gönderdim, 20 Ekim’de tarafıma geri gönderildi. Ancak bana “onarılıp” gönderilen düdüklü tencere, servise gönderdiğim kendi tencerem değildi. Eski, yıpranmış ve kırık bir düdüklü tencereyi bana teslim ettiler.

Durumu fark edip müşteri hizmetleri ve servisle tekrar görüştüğümde, sadece “inceleniyor” dendi ve ardından “servisi yapıldı, size teslim edildi” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kendi ürünümün nerede olduğu açıklanmadı ve tarafıma herhangi bir tatmin edici çözüm sunulmadı.

Düdüklü tencere kullanımında güvenlik ve güven duygusu çok önemlidir, yaşadığım bu süreçten sonra Jumbo’ya güvenim tamamen sarsıldı. Kendi gönderdiğim ürünün tarafıma teslim edilmemesi ve yerine eski, hasarlı bir ürün gönderilmesi nedeniyle, ürün için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.