Garanti Süresi Dolmuş Jumbo Tava İndüksiyon Tabanı Onarımı Reddedildi

Jumbo markalı Dublin model tavamın indüksiyon tabanı bozulduğu için İstanbul müşteri hizmetleriyle dün telefonla görüştüm. Ürünü servise iletmem istendi ancak 2 yıl garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Prestijli bir marka olarak Jumbo’nun bu kadar kısa sürede indüksiyon tabanı bozulan bir tavanın arkasında durmasını, en azından inceleme yapıp çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Evimde pek çok ürünüm Jumbo olmasına rağmen bu yaşadığım deneyim beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tavamın indüksiyon tabanının yeniden tamir edilmesini ya da ürünün değiştirilmesini, aksi halde en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.