Jumbo Kampanyalı Çaydanlık Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Gönderilmiyor

14.10.2026 tarihinde saat 19.00’da başlayacak kampanyadan Jumbo uygulaması üzerinden Jumbo Teos metal saplı indüksiyon tabanlı çaydanlık satın aldım. Ürünü kampanyanın başladığı dakika 1.000 TL’ye aldım, jum99275134 numaralı siparişim oluştu ve tutar kredi kartımdan çekildi.

Bir gün sonra siparişime baktığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulama üzerinden mesaj yazdığımda “kampanya hatası” denilerek konu hızlıca kapatıldı ve ilgilenilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “stok hatası” söylendi ve tarafıma %15 indirim tanımlamayı teklif ettiler, ancak ben bu öneriyi kabul etmedim.

Bugün itibarıyla aynı ürünü sitede hâlâ stokta görüyorum, ancak ben kampanya başladığı anda satın almış olmama rağmen, geçerli bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmiyor. Hem kampanya hem stok konusunda çelişkili açıklamalar yapılması ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle yaşadığım bu sürecin Jumbo tarafından incelenmesini, kampanya döneminde satın aldığım Jumbo Teos çaydanlığın bana o günkü kampanyalı fiyatı üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.