Jumbo Gebze Center'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

Jumbo Gebze Center mağazasından 7 Eylül tarihinde iki adet Jumbo New Ronat Platin ürününü toplam 479,58 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de teslimatla ilgili hiçbir bilgi görünmüyor. Kargo firması tarafında da ürünle ilgili herhangi bir kayıt veya hareket bilgisine ulaşılamıyor.

Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ayrıca WhatsApp destek hattınızdan da hiçbir geri dönüş alamıyor, bu kanaldan da yardım göremiyorum. Tüm bu süreç, sıkça tercih ettiğim bir marka ve mağaza için oldukça mağdur edici bir deneyim oldu.

Yaşanan bu ciddi gecikmenin açıklanmasını, siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğunuzu düşünerek bu durum karşılığında tatmin edici bir çözüm ve telafi sunmanızı bekliyorum, aksi halde bundan sonraki alışverişlerimde firmanızı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.