4 Saat Gecikme Ve Koltuk Karışıklığıyla Metro Turizm'de Yaşanan Kaba Davranış

26 Eylül 2026 tarihli Diyarbakır–Trabzon seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimde koltuk numaram 35 görünmesine rağmen beni 24 numaralı koltuğa oturttular ve itiraz ettiğimde herhangi bir açıklama ya da özür de yapılmadı.

Sefer saati 01.30 olarak görünmesine rağmen, otobüs Diyarbakır’a yaklaşık saat 05.00’te gelebildi ve biz terminalde yaklaşık 3 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Otobüs geldiğinde ise şoför güzergahı bilmediği için sürekli yolculara “Nereden gideceğim? ” diye sorarak ilerledi, Gümüşhane’de otogarı bile bulamadı ve şu anda hâlâ yoldayız, Trabzon’a henüz varamadım.

Otogardan çıkışta yolcu sayımı yapılmadan hareket edildi. Bagaj kısmı dolu olduğu için valizler koridor aralarına ve üst kısımlara yerleştirildi, bu nedenle yolcular inip binerken ciddi zorluk yaşadı. Tüm bu aksaklıklara rağmen ne şoförden ne muavinden en ufak bir özür duymadık, aksine yolcular azarlanarak azarlar bir üslupla konuşuldu. Muavinin de, kadın olmasına rağmen, aynı sert ve saygısız tavırla yolculara davrandığını özellikle belirtmek isterim.

Bu kadar uzun ve sorunlu bir yolculukta tek bir ikram dahi yapılmadı, su bile dağıtılmadı. Saatler süren yolculuk hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi fazlasıyla yıprattı. Metro Turizm’in bu seferde yaşattığı organizasyon bozukluğunu, personel saygısızlığını ve güvenlikten uzak, konforsuz seyahati kabul edilebilir bulmuyorum.

Diyarbakır–Trabzon 26 Eylül 2026 tarihli, referans numarası ypxpgh9 olan bu seferle ilgili olarak yaşanan mağduriyetimin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bilet ücretim için uygun görülecek şekilde iade veya telafi sağlanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.