İspanya Vizesi İçin Aldatıcı Sözler 6 Aylık Bekleyiş Ve Çözüm Olarak Sadece İptal Teklifi

Jolly üzerinden İspanya turu ve buna bağlı vize işlemleri için yaklaşık 6 ay önce başvuruda bulunduk. Bize özellikle İspanya’nın vizesinin daha kolay çıktığı, sürecin sorunsuz ilerleyeceği yönünde öneride bulunuldu ve bu yönlendirmeye güvenerek satın alma yaptık. Ancak aylar boyunca vize sürecimizde hiçbir somut ilerleme olmadı, biz sormadan da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

En sonunda tekrar sorduğumda, aylarca bekletildikten sonra “iptal edin, başka turlara bakalım” şeklinde bir dönüş yapıldı. Başta satışta ilgilenen O*** Bey daha sonra farklı bir AVM’den yazmaya başladı ve süreç boyunca sürekli farklı kişilerle muhatap olduk, ilk başta satış yapan kişi ise sürecin takibiyle gerçekten ilgilenmedi. Bu da hem güven kaybına hem de planlarımızın tamamen bozulmasına neden oldu.

Ücret iadesi yapılmış olsa da asıl şikayetim, İspanya’yı özellikle kolay vize çıkar diye önermeleri, yaklaşık 6 ay boyunca herhangi bir gerçek ilerleme sağlamamaları, net bir muhatap sunmamaları ve sonunda çözüm olarak yalnızca iptal ve başka tur önerisiyle konuyu kapatmaya çalışmalarıdır. Bu süreçte yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyet için Jolly’nin bu durumu açıklığa kavuşturmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.