Jolly Tur’da Bagaj Hakkı Bilgisi Son Ana Kadar Saklanıyor

Jolly Tur üzerinden satın aldığım 9 Ağustos çıkışlı İspanya turu ile ilgili olarak uçak bileti bagaj hakkını öğrenmek istedim. Telefonda özellikle kaç kilo bagaj hakkım olduğunu ve bu hakkın dahil olup olmadığını sordum. Buna rağmen tur tarihine son 2 güne kadar bu bilgiyi veremeyeceklerini, bagaj hakkını ancak o zaman öğrenebileceğimi söylediler.

Uçuş gibi temel bir konuda bagaj bilgisinin bu kadar gizli tutulması ve son ana bırakılması bana hem güvensiz hem de şeffaflıktan uzak geliyor. Tur satın alırken ne kadar bagaj hakkım olduğunu bilmek en doğal hakkım ve buna göre karar vermek istiyorum.

Jolly Tur’un, satın aldığım bu İspanya turu için kullanacağım uçuşun bagaj hakkını derhal ve açık, net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirmesini, ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilere bagaj haklarının satış aşamasında şeffaf biçimde sunulmasını talep ediyorum.