Rehberin Duyarsız Ve Ayrımcı Davranışı Turistleri Mahkum Etti

17-23 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur ile katıldığım İspanya Endülüs turunda görevli rehber Y**** Ç****’in tutumu ve davranışları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Turun 3. gününde Valencia’da kayboldum, internet sorunu yaşadığım için zor şartlarda bir kafeden Wi‑Fi bularak rehbere ulaştım. Otobüse olan mesafenin yaklaşık 9 dakikalık bir yürüyüş olduğunu belirttim; buna rağmen rehber, diğer yolculardan sorumlu olduğunu söyleyerek yanıma gelemeyeceğini ifade etti ve o koşullarda beni mağdur durumda bıraktı.

Turun genelinde de rehberin yaklaşımından rahatsız oldum. Turu baştan beri ben organize etmeme rağmen, oda ayarlamaları dahil birçok konuda sürekli yanımdaki erkek arkadaşımla iletişim kurdu, adeta ben yokmuşum gibi davrandı. Kendisine bir şey sorduğumda çoğu zaman tersleyici, mesafeli ve tuhaf bir tavırla karşılaştım. Bu davranışlar, hem turdan aldığım keyfi ciddi şekilde azalttı hem de kendimi değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.

İspanya’ya yeniden gelmek istesem de, bu rehberle karşılaşma ihtimalim nedeniyle Jolly Tur’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Jolly Tur’un, marka imajına ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşündüğüm bu tutum nedeniyle rehber Y**** Ç**** hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.