Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Zorla Ödenen Aşırı Doğalgaz Faturası

İzmir Doğalgaz abonesiyim. Haziran ayına ait faturama 835 TL gibi bana göre aşırı yüksek bir tutar yansıtıldı. İzmir gibi bir yerde, 40 derece sıcaklarda zaten doğalgaz kullanmıyorum, haftanın en az 3 günü de yazlıkta olduğum için evde bile olmuyorum. Evde toplamda 2 kişi yaşıyoruz ve bu tüketimle böyle bir fatura gelmesi mantıklı görünmüyor.

Sayaçtaki ilk endekste bir sorun yok, asıl sorun son endeksin kafalarına göre yazılmış olması. Son endeks yüksek yazıldığı için faturaya yansıtılan tüketim gereğinden fazla çıkmış durumda. Zaten bu şartlarda bu kadar tüketim yapmam mümkün değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sürekli mail atmam söylendi. Defalarca mail atarak itirazda bulunmama rağmen kayda değer bir dönüş yapılmadı. Ben bu faturayı ödemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen bugün eve gelip gazı kestiler, mağdur olmamak için mecburen faturayı ödemek zorunda kaldım. Kendimi adeta haksız bir ödemeye zorlanmış gibi hissediyorum.

5002****48 numaralı aboneliğim için sayaç son endeksinin yeniden kontrol edilmesini, gerekirse yerinde inceleme yapılarak hatalı okuma varsa düzeltilmesini, ödemek zorunda bırakıldığım bu yüksek faturanın da gerçek tüketime göre yeniden düzenlenip tarafıma iade/mahsubunun yapılmasını talep ediyorum.