İzmir Doğalgaz Abonelik Transferi Sonrası Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi

İzmir Doğalgaz aboneliğimin transferi sonrasında güvence bedelimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Temmuz tarihinde abonelik transfer işlemi yapıldı ve bu işlem sonrasında yaklaşık 40.000 TL tutarındaki güvence bedelimin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Tarafıma “Sayın Abonemiz, doğal gaz arzınız başvurunuz üzerine durdurulmuştur. Güvence bedeli iadeniz ile ilgili tarafınıza SMS yoluyla tekrar bildirim sağlanacaktır. Hesap no: 1792451567 b043” şeklinde SMS gönderildi, fakat bu mesaja rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi ne de iade işlemi gerçekleşti. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca İzmir Doğalgaz bölge müdürlüğüne bizzat giderek durumu ilettim, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ yapılmadı.

Uzun süredir bekletilen ve hatırı sayılır bir tutar olan güvence bedelimin, herhangi bir ek gecikme olmadan hesap numaram üzerinden ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.