to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam İzmir Doğalgaz Sisteminde Görünmedi Ve Hizmet Kesildi
13.04.2026 tarihinde saat 00:40 civarında e-Devlet üzerinden PTT ödeme ekranını kullanarak İzmir Doğalgaz’a ait doğalgaz faturamı ödedim. Sosyal yardım kapsamında 494 TL indirim uygulanmış olup, tarafımdan toplam 2.198,40 TL tahsil edilmiştir. Ödeme Garanti BBVA hesabımdan anında düşmesine rağmen, İzmir Doğalgaz sisteminde faturam ödenmemiş görünmektedir.
Ödemenin üzerinden yaklaşık üç gün geçtikten sonra doğalgaz hizmetim kesildi. Yapılan ödemenin ilgili kuruma aktarılmaması ve sistemlere yansımaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde bebek bulunmakta olup, doğalgaz kesintisi nedeniyle ısınma ve yemek ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Abonelik numaram 5069****41’dir.
Bu süre zarfında PTT ve e-Devlet tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüşmeler yaptım ancak sorun hala çözülemedi. Ödeme tutarının ivedilikle İzmir Doğalgaz sistemine doğru şekilde yansıtılmasını, hatanın acilen düzeltilmesini ve doğalgaz hizmetimin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle oluşan veya oluşabilecek açma-kapama ve benzeri hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
