Tek Gecikmiş Fatura Nedeniyle Doğalgaz Kesildi, Bebekli Aile Mağdur Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

İzmir Karabağlar’da bulunan aboneliğimde, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen bankanın faturamı çekmemesi nedeniyle sadece bir adet geciken fatura yüzünden 14 Mayıs saat 10.22’de doğal gazım kesildi. Faturayı gecikmeli de olsa ödedim; ancak buna rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı.

Evde 1 yaşında bebeğim var ve ona ek gıda hazırlamak zorundayım. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyetin aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen, sistemden kontrol ettiklerini söyleyip üç kez aciliyet bildirimi almalarına karşın doğal gazım henüz açılmadı. Telefon görüşmelerinde de son derece lakayıt ve dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım; bu durum zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ödemesini yaptığım tek bir gecikmiş fatura nedeniyle, üstelik evde bebek olmasına rağmen bu kadar uzun süre doğalgazsız bırakılmamın kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Doğalgazımın ivedilikle açılmasını, benzer bir durumda müşterilerin özellikle küçük çocuk ve bebek bulunan evlerde bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.