Randevuya Uymayan İzmir Doğalgaz’dan Gaz Açımda Gecikme Ve Bilgilendirme Yok

11.09 tarihinde İzmir Doğalgaz’dan doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve 15.09 tarihi için tesisat kontrolü ve gaz açım randevusu verildi. Bu tarihte müsait olamayacağım için 14.09’ta randevumu sistem üzerinden iptal ettim, ancak aynı sistem üzerinden yeni randevu alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 17.09 tarihi için yeniden randevu oluşturdum.

Gönderilen SMS’te de 17.09.2026 tarihinde tesisat kontrolü yapılacağı ve abonelik sürecinin tamamlandığı bilgisi yer almasına rağmen, randevu günü herhangi bir ekip gelmedi. 17.09 günü öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda gün içinde gelineceği söylendi, fakat ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. 18.09’da tekrar aradığımda da 17.09 tarihli randevuya gelinmediğini ve mağduriyetimi özellikle ilettim.

İki gündür işime gidip gelemiyor, evimde gaz açılmadığı için günlük hayatıma devam edemiyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. İzmir Doğalgaz’ın randevuya uymaması ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Gaz açım işleminin hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yeni randevunun net bir saat aralığıyla bildirilmesini talep ediyorum.