İtopya Bilgisayar Garanti Sürecinde Gecikme ve Bilgilendirme Eksikliği




İtopya Bilgisayar’ın internet sitesinden Ağustos 2025’te Modart-X18V2 model bir bilgisayar satın aldık. Ürünü yalnızca ders çalışmak için kullanıyoruz. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bilgisayar hiç açılmamaya başladı ve teknik servise göndermemiz istendi. Kargo takip numarası 1Z4A72Y06806532624 ...
İtopya’nın web sitesi üzerinden 21.11.2025 tarihinde 180 Hz ıps bir monitör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ekranda ölü piksel ve oransız ışık sorunu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat herhangi bir iade seçeneği olmadığını fark ettim, web sitesi üzerinde hi...
İtopya’dan 21.10.2025 tarihinde sipariş verdiğim (Sipariş No: 251021194330424832) monitörü teslim aldıktan kısa süre sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Web sitesi üzerinden iade talebi oluşturulamadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iade kaydı oluşturdum ve ürün İtopya’nın anlaşmalı old...
5 Kasım 2025 tarihinde İtopya üzerinden bir mouse siparişi verdim (Sipariş No: 251105135442651993). Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm mağazadan çıkış yapıp kargoya verilmedi. Sipariş durumunda ise ürünüm “kargoda” olarak görünüyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerine mail attım ve bana “kargonuz ...

04 Kasım gecesi saat 01:47’de İtopya.com üzerinden Asus Rog Pelta model kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: 251104014730036926). Kargo teslim tarihi 7 Kasım olarak görünmesine rağmen, 1Z0J71E26800092696 takip numaralı kargom halen İstanbul UPS Türkiye aktarma merkezinde beklemekte. Ürünün teslim a...

10.10.2025 tarihinde itopya.com üzerinden wd 1TB Black sn7100 nvme Gen4 m. 2 SSD 7250MB Okuma / 6900MB Yazma modelini, 2799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiç açmadan, orijinal şekilde 17.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe'deki İtopya ofisine iade ettim. Sipariş numaram: 251010225824117637. Kargo t...

13.10.2025 tarihinde UPS Türkiye ile İtopya İstanbul adresine teslim edilen, hiç açılmamış ve kullanılmamış Razer Barracuda X Chrome’a marka kulaklığımın iade işlemi hâlâ tamamlanmadı. Sipariş numaram: 251004160133072. Kargo takip numaram: 1zxy84806877926472. Ürün teslim edildiği halde sistemde iade...
İtopya üzerinden Xbox marka bir gamepad siparişi verdim. Sipariş numaram: 250927161647730466. Ürün, İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilecek şekilde alındı ve ödemesini banka kartı ile 3.300 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim garanti kapsamında. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağ...

10.09.2025 tarihinde İtopya üzerinden 250910164021376567 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiği belirtiliyor ancak hem e-posta adresime hem de telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Kargo takip numarasına da ulaşamıyorum. Siparişlerim kısmındaki "Siparişim Nerede? " ...
07.07.2025 tarihinde "İtopya DA-G7" toplama kasamı, bilgisayarın açılmaması nedeniyle garanti kapsamında alıcı "Eera Elekt. Tic. ve Biliş. Hiz. Ltd. Şti." adına kargo ile gönderdim. Bugün 22.08.2025 olmasına ve yasal tamir süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen bilgisayarım hâlâ servisten tarafıma ula...

19.05.2025 tarihinde İtopya sitesi üzerinden bilgisayar alımı yaptım. Ertesi gün, 20.05.2025 tarihinde kargoya verilmek üzere hazır olduğuna dair mesaj ile bilgilendirildim. Fakat sonrasında site üzerinde herhangi bir kargo takip numarası ya da kargoya verildiğine dair bir bilgiye ulaşamadım. Ardınd...

17.03.2025 tarihinde bilgisayar ve monitör siparişi verdim. Siteye verdiğim adreste eski telefon numaram kalmış bu yüzden ertesi gün siteyi arayıp eski telefon numaram ile yeni telefon numaramı değiştirmelerini istedim ama değiştirmediler. Kargoya verildiğinde sitemizden kargo takip numarasını kontr...

İtopya Bilgisayar'dan iki hafta önce güç kaynağı almam gerekti. Sözde hızlı gönderim yaptıkları için İtopya Bilgisayar'dan aldım. Telefonda görüştüğüm temsilci, üç günde gönderileceğini, hatta komple bilgisayar toplamalarda bile yoğunluğa bağlı olarak beş günde gönderildiğini söyledi. Fakat iki haft...

İtopya Teknik Servis ve Razer Yetkili Servis Mağduriyeti 02.08.2025 tarihinde Razer klavyemi İtopya teknik servisine teslim ettim. 18.02.2025 tarihinde yetkili servise yönlendirildiği söylendi. Ancak, yasal olarak 20 iş günü içinde sonuçlanması gereken bu süreç aylardır çözüme kavuşmadı. Defalarca...

2 Mart 2025 tarihinde itopya.com üzerinden monitör siparişi verdim. Sipariş üzerinden geçen 10 gün boyunca sitede herhangi bir hareketlenme ya da tarafıma iletilen herhangi bir bilgilendirme olmadığından kaynaklı (belki yoğunluk vardır diyerek 10 gün boyunca aramamıştım) 45 dakika hat üzerinde sıra ...

6 Mart'ta sipariş verdiğim ürünler, 1 hafta sonra kargoya verilip geri çekildi. 3 kere destek ile iletişime geçmeme rağmen ayın 21'i oldu ve hala gelmedi. 6 gün önce kargo verildiği gözüküyor ama takip numarası hala yok ve 6'sında sipariş verdiğim ürünlere 13'ünde fatura kesilmiş.

06.03.2025 tarihinde İtopya Bilgisayar'dan verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Montaj olan bilgisayarlarda 5 iş günü içerisinde kargoya verilmesi ge...

İtopya Acıbadem şubesinden 18.02.2025 tarihinde Logitech G Pro X Superlight 2 mouse aldım. Ürün kusurlu çıktı. Mağazadan aldığım için iade veya değişim yapmadılar. 1 gün bile kullanmadığım fareyi servise göndermek zorunda kaldım ve 8 gündür bekliyorum. Bilgi alamıyorum ve bilgi almak istediğimde ka...

itopya.com adresinden bir CAT8 ethernet kablosu aldım. Sipariş No: 241229161158570511. Ürün hem aşırı geç kargolandı hem de elime ulaştı. Telefonla iletişime geçtiğimde, yasal süreç şirket politikası gereği 10 iş günü yeni dolacak denildi. Beklediğim gibi çıkmadı ve yasal süre içerisinde iade etmek ...

İtopya'dan aldığım 250117100939515213 sipariş numaralı ürün 5 gün olmasına rağmen daha kargoya bile verilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda her biri farklı bir şey söylüyor. (Kargonuz gün içerisinde kargoya verilecektir ya da kargonuz verilmiş olarak gözüküyor. Kargo takip numaranız tarafınıza i...

Sayın İtopya Yetkilileri, 18.12.2024 10:29:00 tarihinde 241218102853216894(2623592) sipariş numaralı Gigabyte geforce RTX 4080 super Gaming oc siparişimi verdim. 1-3 iş günü 1-5 iş gününü de geçmesine rağmen kurulum gerektirmeyen kutu olarak gönderilecek ürünüm halen daha elime ulaşmadı. Müşteri t...