to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret Karşılığında Kargo Bilgisi Yok Ve Teslimat Gecikiyor
7 Eylül tarihinde İtopya.com üzerinden Lenovo loq Essential 15ARP10E Ryzen 7 170 16GB DDR5 RTX3050 6GB gddr6 512GB SSD 15.6" FHD 144Hz FreeDOS Notebook satın aldım. Ürün 8 Eylül’de kargoya verildiği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve kargo firmasıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo takip numaram 261091628529 ve sistemde her gün sadece “yolda” şeklinde güncelleme yapılıyor, başka bir ilerleme görünmüyor.
İtopya’yı telefonla aradığımda ise sürekli kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor. Ücreti İtopya’ya ödemiş olmama rağmen, yaşadığım teslimat sorununda tüm sorumluluğun kargo firmasına bırakılması ve benim de oraya yönlendirilmem mağduriyetimi artırıyor.
Ürünün nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini, kargonun acilen bana ulaştırılmasını veya gerekiyorsa sürecin İtopya tarafından takip edilerek çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri olarak muhatap alındığımı hissettirecek açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Mesafeli satış sözleşmenizde de belirtildiği gibi markamız ürünün 30 gün içerisinde tüketiciye tesliminden sorumludur. Bu süre zarfı içerisinde kargo firmasının iç işleyişine müdahale etmek gibi bir durumumuz ne yazık ki bulunmamaktadır. Kargo firması ikamet ettiğiniz semt / köy vb. bölgelere hafta da 1 teslimat yapması ve tarihin pazartesi olması sebebiyle 14.09.26 itibariyle teslimat gerçekleştirecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Gönderi durumuna bakmamışsınız bile. Teslimat noktası şube / teslimatı yapılacak kargo için dağıtım günü bekliyor olarak yorumlamanız işinizi ne kadar özensiz yaptığınızın belirgin bir göstergesidir. Ayrıca tarafıma ilk defa kargo kullanan kişi muamelesi yapmanız da ayrı bir ciddiyetsizliktir.
