to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Kayıt Açmıyor Ve Süreci Sabote Ediyor
İtopya (eera) Ürünü Teslim Aldığı Halde Kayıt Açmıyor ve Süreci Sabote Ediyor
16.03.2024 tarihinde İtopya üzerinden satın aldığım nzxt c750 750w 80+ Bronze (Ürün Kodu: PA-7B2BB-EU) güç kaynağım arızalandığı için, firmanın sağladığı kargo koduyla 28.01.2026 tarihinde Kartal Depo birimine teslim edilmiştir. Ürün ellerine ulaşalı bir hafta geçmesine rağmen halen “sisteme kayıt açılmadı” denilerek yasal tamir süreci başlatılmamaktadır.
Üstelik resmi mail yoluyla yaptığım bilgilendirmeye, sadece “d*****@itopya.com adresine mail atın” şeklinde ciddiyetten uzak ve oyalayıcı bir cevap verilmiştir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği Madde 10/4 uyarınca, azami tamir süresinin malın satıcıya teslim edildiği tarihte başladığını hatırlatırım. Bu hukuksuz oyalama süreci nedeniyle 2026/0641.1557 numarası ile Şahinbey Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım.
Mağduriyetimin giderilerek ürünün ivedilikle ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağım.
Fatura No: ERA2024000034838
Kargo Takip No: 1zxy84806883132415
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ... ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Dün marka tarafından 'incelemeye alındı' yanıtı verilmesine ve tarafıma 'kayıt açılacaktır' maili atılmasına rağmen hala sistemde bir servis kaydı görünmemektedir. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Mağduriyetim devam ediyor.
Buraya şikayet kaydı açmadan önce Tüketici Hakem Heyeti dilekçesini bildirdiğim Firma temsilcisi kayıt açılacağını mail ile beyan etmesine rağmen hala servis kaydı açılmamıştır, oyalama süreci devam ediyor
Tarafıma "ürününüzün işlemleri baslamıstır. Gereken kontroller titizlikle yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi Günler dileriz." Diye 05.02.2026 tarihinde ve 9.50 Saatinde bir SMS gönderilirken ve mail yoluyla'da işlem başlatılacak diyerek beni oyalamaya devam ediyorlar üstüne üstlük iletişim sağlayın ilgili birimlere yönlendirelim diyerek sözde iletişim kuralım diye arayınca ilgili birime aktarıldıktan sonra cevapsız meşgule atılan yüzüme kapatılan bir sahne ile karşılaşıyorum. Kısaca mağduriyetim hala devam etmektedir hiçbir gelişme olmadı.
