Kargo Hatası Nedeniyle Teslim Almadan İade Edilen Gamepad İçin Ücret İadesi

İtopya.com üzerinden satın aldığım Logitech f710 gamepad ürünüm UPS Türkiye ile 6 Mayıs’ta kargoya verildi, ancak kargo bana hiç ulaşmadan 13 Mayıs’ta doğrudan satıcı firmaya iade olarak geri dönmüştür. Ürünü fiilen hiç teslim almadım, kutusunu açmadım ve kullanmadım. İlgili kargo takip numaralarım 1Z0J71E26801317987 ve 1Z0J71E26801317941’dir.

Aynı siparişte yer alan diğer ürünümün ücreti kartıma iade edilmiştir, ancak Logitech f710 gamepad için ücret iadesi yapılmamıştır. Bunun üzerine firma ile e‑posta yoluyla iletişime geçip iade durumunun ve ücret iadesinin kontrol edilmesini talep ettim, ardından kargo takip numaralarımı da ilettim.

Bana gönderilen yanıtta Logitech f710 ürününün “iadeye uygun olmadığı, orijinal kutunun hasar gördüğü, kutuya sıkışık gönderilmiş göründüğü” gerekçesiyle iadenin onaylanmadığı ve ürünün tekrar tarafıma kargolanacağı bilgisi verilmiştir. Ürün bana hiç teslim edilmeden, taşıma sırasında hasar görmüşken bu durumdan sorumlu tutulmak istemiyorum ve kırık/hasarlı ürünü teslim almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Ürünü hiç teslim almadığım ve hasarın taşıma sürecinde oluştuğu açık olduğu için Logitech f710 gamepad için ücret iademin eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını ve bu ürünle ilgili sorumluluğun tarafımdan kaldırılmasını talep ediyorum.