to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Fan Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Şikayeti
24.03.2026 tarihinde, 260324125532571835 sipariş numarası ile İstanbul’dan VOK-DUKE OEM paket bir kasa satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasadaki fanların, olması gereken orijinal fanlarla aynı olmadığını fark ederek durumu İtopya’ya ilettim.
Yaptığımız görüşmede herhangi bir değişim talebi oluşturmama gerek olmadığı, tarafıma bir kargo kodu iletileceği ve fanları bu kod ile göndermem halinde değişim yapıldıktan sonra geri gönderileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 14.04.2026 tarihinde UPS Türkiye aracılığıyla, 1zxy84806887181534 takip numarası üzerinden toplam 4 adet fanı İtopya’ya gönderdim.
Ancak tarafıma yalnızca 3 adet fan geri gönderildi. Defalarca e-posta göndermeme ve talep oluşturmama rağmen sadece konunun ilgili birime iletildiği söylenmiş, 1 aydan uzun süredir hiçbir somut geri dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır kasamı 1 fan eksik şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
İtopya gibi büyük bir firmadan 95.000 TL tutarında ürün satın almış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, eksik gönderilen fanın tarafıma tamamlanarak gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
