to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Takip Yokluğu Ve İş Kaybı
06.04.2026 tarihinde arızalı Corsair RM1000X 80+ Gold güç kaynağımı garanti kapsamında İtopya’ya gönderdim. Ürünümün UPS Türkiye ile gönderimini sağladım ve İtopya’nın internet sitesinde servis için belirtilen Kartal depo adresine yolladım. 13.04.2026 tarihinde ürünün servis sürecine alındığı bilgisi verildi.
Düne kadar İtopya müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 kez aradığımda ürünümün serviste işlemde olduğu söylendi. Bugün 4 kez aramama rağmen ne ürünün seri numarasına ulaşabildiklerini ne de teknik servise gönderilen kargonun takip numarasını görüntüleyebildiklerini öğrendim. Açıkçası ürünün şu an nerede olduğu bile net olarak bilinmiyor.
Yaklaşık 1 aydır bilgisayarımı kullanamıyorum. Bir grafik tasarımcı olarak bu bilgisayar üzerinden çalışıyor ve gelir elde ediyorum, bu süreçte işimi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen süreçle ilgili net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Bir ürün servise gönderiliyor ama ne seri numarası görüntülenebiliyor ne de kargo kaydı bulunabiliyor; böylesine düzensiz ve takip edilemeyen bir servis süreciyle ilk defa karşılaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
