Migros Kampanya Fiyatı Uygulanmadı Ve İade Gecikti

Migros’un 6–7 Eylül 2026 tarihlerindeki açık sucuklarda tek fiyat 999 TL indirim kampanyasından faydalanmak için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve Atlantis Migros şubesinden teslim aldığım siparişimde, aldığım sucuklar kasa’da 2.199 TL indirimsiz fiyat üzerinden geçirilmiştir. Ödeme esnasında kredi kartımdan da indirimsiz tutar çekilmiştir. Sipariş numaram 1418904552’dir.

7 Eylül’de müşteri temsilcisiyle görüşerek kartımdan indirimsiz ücret çekildiğini, kampanya fiyatının uygulanmadığını ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Görüşmede en kısa sürede ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra yaptığım bir başka görüşmede ise yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ücret iadesinin Money puan olarak yükleneceği söylendi.

Ancak sonraki günlerde defalarca arayıp durumu hatırlatmama rağmen, 23.09.2026 tarihine kadar ne kredi kartıma iade yapıldı ne de Money puan tanımlandı, herhangi bir düzeltme gerçekleştirilmedi. Hem kampanya fiyatının uygulanmaması hem de verilen iade sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Şikayetimin dikkate alınarak, fazladan alınan tutarın derhal iade edilmesini veya söz verildiği şekilde eksiksiz Money puan olarak tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.