to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’dan Sipariş Gecikmesi, Uzun Telefon Bekleme Süresi Ve Çalışmayan Kargo Takibi
İtopya’dan 15.07.2026 tarihinde toplama bilgisayar siparişi verdim, ürünüm ancak 20.07.2026 tarihinde kargoya verildi. Hazır bir sistem olmasına rağmen siparişin kargoya teslim edilmesi için 5 gün beklemek zorunda kaldım.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta 18 kişi olduğu göründü ve bir temsilciye bağlanmam tam 55 dakika sürdü. Neredeyse bir saat boyunca hatta beklemek zorunda kalmak benim açımdan son derece yorucu ve yıpratıcı oldu.
Ürün kargoya verildikten sonra UPS üzerinden kargo takibi yapmak istedim ancak sistem sürekli kargo numarası hatası verdi. Bu nedenle, kargonun nerede olduğunu ve ne durumda olduğunu uzun süre sağlıklı bir şekilde takip edemedim.
Sipariş numaram 260715184502906705. Yaşadığım bu gecikme, çağrı merkezine ulaşma zorluğu ve çalışmayan kargo takibi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ve kargo süreçlerinin hızlandırılmasını, kargo takip bilgilerinin sorunsuz çalışmasını ve bu yaşanan aksaklıklar için tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 15.07.2026 18:45:02 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 7 iş günü içerisinde yer alan kargolama süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmamıştır. Hafta sonu kargo firmaları çalışmadığı için ürün alımı gerçekleştiremezler. Ürünleriniz teslim alındığı için aktif bir şekilde takip edip kargo firmasından bilgi alabilirsiniz. Çağrı merkezimiz kampanya dönemlerinde yoğun olması ve hatta bekleme süreleri olması olağan bir durum olup bu nokta da tercih beklemek veya beklememek üzerine tarafınıza aittir. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
