to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den satın aldığım Arena yatak odası takımının montajı ve teslimatı 05.11.2025 tarihinde yapıldı. Montaj sırasında ekip, herhangi bir kırık parça bilgisini benimle paylaşmadı. Ancak daha sonra yaptığım kontrolde, dolap altındaki parça ile yatak karyola başlık altındaki parçaların kırık olduğunu fark ettim. Bu kadar yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak, hem kalite hem de güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Sincan Pamuk Center bayisine ilettim. Kırık parçalar için sipariş verildiği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak sıfır alınan bir ürünün en başta kırık parça ile gelmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Ayıplı ürün kapsamında, Arena yatak odası takımımın yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde Ankara Sincan Pamuk Center İstikbal bayisinden almış olduğumuz Arena yatak odası takımının kurulumu için ekip eve geldi. Kurulum esnasında bazı parçaların kırık olarak montaj edilmeye çalışıldığını gördüm ve müdahale ettim. Bir parça hemen değiştirildi, diğer parçalar ise İstikbal fabrikadan yeniden sipariş edildi.
24.12.2025 tarihinde eksik parçalar akşam geç saatlerde getirildi. Montaj sırasında görevli kişi, “Bunlar hep aynı, niye değiştirmek istiyorsunuz, bize eziyet oluyor” şeklinde söylemlerde bulunarak, özellikle ürünün başlık kısmını değiştirmemek için isteksiz davrandı. Bunun üzerine mağazayı arayarak durumu anlattım, mağaza yetkilisi montaj personeliyle görüşüp işini yapmasını söyledi ve parça yenisiyle değiştirildi. Ancak montaj personeli yatak odası başlığını sökerken son derece sinirli ve özensiz bir şekilde davrandı.
Montaj bittikten sonra eşimle odaya temizlik için girdiğimizde duvarın çizildiğini ve komodin aydınlatma kablosunun koptuğunu fark ettik. Hem ürün montajı sırasında yaşadığımız saygısız tutumdan hem de evimize verilen bu zarardan dolayı son derece rahatsız olduğumuzu belirtmek istiyoruz.
Komodin aydınlatma kablosunun yenilenmesini, çizilen duvarın boya/onarım masrafının karşılanmasını ve bu tutum nedeniyle ilgili montaj personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde Sincan Pamuk Center bayisinden aldığım İstikbal Arena yatak odası takımının kurulumu için gelen ürünlerin bazı parçaları koliden kırık çıktı. Kurulum personeli bu konuda bana herhangi bir bilgi vermedi, kırık parçaları tamamen kendi dikkatimle fark ettim. Parçalardan birini yenilediler ancak diğer kırık parça için yaklaşık 1 aydır bekliyorum.
Bu süreçte bayi ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca sipariş verildi denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken İstikbal markasına olan güvenimle tercih etmiştim ancak hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 25–30 yıldır ilk defa komple bir takım aldım ve açıkçası pişman oldum.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Arena yatak odası takımı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Tokat İstikbal mağazasından isminize güvenerek Arena yatak odası takımı aldık. Makyaj masası kırık geldi. Parça tekrar istenildi; gelen parça yine kırık çıktı ve tekrar sipariş edileceği belirtildi; ancak hala beklemekteyiz. Montajı yapmaya gelen personelin tecrübesizliğinden ötürü dolabın yan kısmı...
Merhaba, İstikbal Ümraniye Nizamlar şubenizden Arena yatak odası takımı aldım. Gelen ürünün aynası kırık, baza demiri eğik, gardırobun sağ alt kısmındaki ayağı zedelenmiş, çekmecelerin kapak kısımları atmış, gardırop çekmecesi oturmuyor ve ürün çizik şekilde ulaştı. Yeni evleneceğim için almıştım am...
24 Nisan 2025 tarihinde İstikbal'in online satışından 5 yatak, 5 baza ve başlık satın aldım. 30 veya 45 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylenmişti, ancak yaklaşık 60 gün sonra teslimat gerçekleşti. Ürünler geldikten ve montaj yapıldıktan sonra 200x200 baza başlığının kırık olduğunu fark ettim. 6...
15.10.2023 tarihinde İstikbal mobilya'dan almış olduğum Arena 5 kapaklı gardırop ancak 23.12.2023 tarihinde teslim edildi!. Teslim edilirken aynalı kapak kırık, diğer kapaklardan biri tamamen farklıydı! Bayi, 5 Ocak'a kadar İstikbal depolarında sayım olduğundan dolayı ancak o tarihten sonra değişim ...
08.04.2025 tarihinde Ankara Pamuk Center İstikbal mağazasından 53.000 TL ödeyerek Lena model köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumaşında ciddi şekilde deformasyon ve tüylenme oluştuğunu fark ettim. Mağaza ile iletişime geçerek durumu bildirdim, ardından İstikbal servisi e...
Yorumlar