Kirli Ev, Hostun Saygısız Tutumu Ve 16.000 TL İade Talebi

Airbnb üzerinden Kuzey Kıbrıs Gazimağusa’da yer alan Külah Apartmanı’nda, ilan sahibi Ş***** isimli ev sahibinden yaklaşık 16.000 TL ödeyerek konaklama rezervasyonu yaptık. 18 Mayıs’ı 19 Mayıs’a bağlayan gece saat 00.40 civarında eve giriş yaptığımızda, evin son derece kirli olduğunu, genel temizlik yapılmadığını ve hijyen açısından hiç uygun olmadığını gördük.

Evdeki çarşaflar da dahil olmak üzere birçok alanın pis olduğunu fark edince, ev sahibinden temiz çarşaf istedik ancak bu talebimiz karşılanmadı. Üç genç kadın olarak konaklıyorduk ve gece geç saatte bu durumla karşılaşmamıza rağmen, ev sahibinin tavrı son derece umursamaz ve kaba oldu. Bize “Ev bu, kalmıyorsanız kalmayın.” şeklinde konuştu ve yaşadığımız mağduriyeti dikkate almadı. Evin kirli haline dair fotoğraflar da elimizde mevcuttur. Yaşanan bu durum nedeniyle, rezervasyon kapsamındaki bu gece de dahil olmak üzere evde hiç konaklamadık.

Ödemeyi Airbnb üzerinden yaptık, ancak ev sahibi ayrıca bizden IBAN üzerinden ödeme talep etti; bu talebin de platform kurallarına aykırı olduğunu düşünüyoruz. Şu anda bir saati aşkın süredir çözüm için beklememize rağmen, Airbnb tarafında muhatap bulamıyor ve sorunumuzla ilgilenecek yetkiliye ulaşamıyoruz. Yaşadığımız hijyen sorunu, ev sahibinin saygısız tutumu, platformda muhatap bulamıyor oluşumuz ve evde hiç kalmamış olmamıza rağmen ödemenin tutulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Tüm bu sebeplerle ödediğimiz yaklaşık 16.000 TL tutarındaki konaklama bedelinin tarafıma tam olarak iade edilmesini ve bu ilan ile ev sahibinin Airbnb tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.