Mail adresim ve kullanıcı adım : b*******@icloud.com 18/02/2025 tarihinde Betnef isimli siteye 1.490 TL yatırım yaptım. Aynı gün “Big Bass Float My Boat” oyununda yaklaşık 11.000 TL kazandım, herhangi bir Bonus, promosyon veya hediye bakiye kullanmadım, tamamen kendi paramla oynayarak elde ettiğim kazancı çekmek istedim. Kasam yaklaşık 11.350 TL olmuşken 11.000 TL tutarında çekim talebi verdim ancak ilk çekim talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
Bunun üzerine canlı desteğe bağlanıp sorun nedir diye sorduğumda görüşme bir anda sonlandırıldı ve sistem beni hesaptan attı. Tekrar giriş yapmayı denediğimde hesabımın bloke edildiğini, “kullanıcı kilitli” uyarısı aldığımı gördüm. O günden bu yana hesabım kapalı ve hala giriş yapamıyorum.
Canlı desteğe her bağlanmaya çalıştığımda bu kez T. C. Kimlik numaram isteniyor, verdiğim anda sohbet yüzüme kapatılıyor. Farklı cihazlardan bağlanmayı denedim, durum değişmedi. Derdimi anlatmaya çalışıyorum, artık kazancı geçtim yatırdığım parayı iade edin, hesabımı açın, giriş yapıp kazancımı çekip hesabımı kapatacağım diyorum fakat her defasında “yarın bağlanın, bilgi verilecek” denilerek oyalanıyorum. Ertesi gün tekrar yazdığımda yine aynı şekilde sohbet sonlandırılıyor.
Mail yoluyla da birçok kez durumu anlatarak destek istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kazancım ödeniyor ne de yatırdığım ana param iade ediliyor, ayrıca neden hesap kilitlendiğine dair en ufak bir açıklama da yapılmıyor.
Hem yatırdığım 1.490 TL’nin hem de oyun sonucu kazandığım tutarın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve sebepsiz şekilde kilitlenen hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum.