İstikbal Yanlış Bilgilendirme

Yaklaşık iki buçuk ay önce İstikbal Şirinevler şubesinden farklı parçalardan oluşan mobilya takımı satın aldım. Tüm ürün...lerin ödemesini de yaklaşık 350 bin tl tutarında kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ödeme sırasında, ürünlerin bayramdan sonra en geç iki hafta içinde tamamen teslim edileceği aç...

İstikbal’den aldığım zigon sehpayı kusurlu gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürün iadesi 12.06.2026 tarihinde sistem üzerind...en onaylandı, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile 6.999 TL tutarında gerçekleştirmiştim. İlgili sipariş numaram 7e7f324...

Geçen yıl İstikbal’den Mitra koltuk takımı satın aldım. Takımın özellikle üçlü parçalarının kumaşlarında, ürünü aldıktan... yaklaşık bir ay sonra pamukçuklanma başladı ve bu görüntü giderek arttı. Ürün hâlâ iki yıl garantili olmasına rağmen servisi iki defa çağırdım, yapılan incelemelerde “hata tespit...

İstikbal Kartal şubesinden S**** A**** U******* 3B-ALBERO vizon düz model koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasın...da yalnızca renk seçimi konusunda yardımcı olundu, kumaşın yapısı, tüylenme ihtimali veya kullanımına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 87.263 TL ödeyerek aldığım koltu...

Yalova Fatih Caddesi üzerindeki İstikbal mağazasından 3 kapaklı dolap, çift kişilik baza ve yatak satın aldım. Ürünlerin... ellerinde olduğunu ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceğini özellikle belirttiler; biz de İstanbul’a dönüş planımızı bu tarihe göre ayarladık. Teslimatın yapılacağı gün geldiğ...

Malatya İstikbal Şampiyon Mağazası’ndan 10 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 40 bin tl tutarında bir koltuk takımı satın ald...ım. Ürünü anneme hediye olarak aldığım için teslimatın gecikmemesini özellikle istememe rağmen, ürünler aylar sonra, yaklaşık 2 Mart gibi teslim edildi ve bu kadar gecikmeye rağmen...

26 Mayıs 2026 tarihinde İstikbal Bodrum şubesinden TV koltuğu ve birkaç ürün daha satın aldım. Diğer ürünlerim teslim ed...ilmesine rağmen TV koltuğum bir türlü teslim edilmedi. Ödemeyi yarısı peşin, kalanını da karttan taksitli olacak şekilde yaptım. Bu süre içinde mağaza ile 4–5 kez telefonla görüşt...

Bağlıca İstikbal mağazasından M*** oturma grubu satın aldım. Aldığım takımın içinde çiftli modül, ayak uzatma modülü, be...rjer ve orta sehpa bulunuyordu. Mağazada görevli çalışan, orta sehpanın dişleri olduğunu ve bu dişler sayesinde oturma grubunun arasına monte edilerek kullanılabileceğini özellikle...

İstikbal Manavgat Mimarsinan şubesinden 135.000 TL ödeyerek kredi kartıyla yatak odası takımı aldım. Kurulum için geldik...lerinde makyaj aynasının parçaları eksik olduğu için kurulumu yapılmadı, mevcut parçalardan biri de hasarlı çıktı. Ayrıca gardırop düzgün monte edilmediği için kapaklar kapanırken ...

Yaklaşık 4 ay önce İstikbal’den bir kitaplık siparişi verdim ancak aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim ed...ilmedi. Her aradığımda sadece “kayıt açıldı” denilerek oyalandım, net bir teslimat tarihi verilemedi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. Dört aydır ne tedarik sürec...

Maltepe Sarıçiçek İstikbal bayisinden yaptığım alışverişte tarafıma puf hediye edileceği söylendi; ancak aradan zaman ge...çmesine rağmen bu puf tarafıma teslim edilmedi. Verilen söz tutulmadığı gibi, bu süreçte mağazada görüştüğüm P****** Hanım, bizi yalan söyleyen konumuna sokan ifadeler kullandı ve ...

Yaklaşık dört yıl önce satın aldığım İstikbal Felix model üçlü koltuğumun ayağı kırıldı. Yeni ayağın takılabilmesi için ...çağrı merkezini arayarak başvuru yaptım ve bu kaydın İzmir servisine aktarıldığını öğrendim. Başvurudan yaklaşık bir ay sonra, 10 Haziran 2026 tarihinde arandım ve çarşamba günü se...

Balıkesir Gönen İstikbal şubesinden satın aldığımız Borneo Bohem Koltuk Takımı’nı, satış sırasında özellikle “kolay sili...nebilir kumaş” özelliği vurgulandığı için tercih ettik. Ancak çok kısa süre içinde kumaşta iki farklı leke oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde temizlenemedi. Lekelerden biri koltu...

İstikbal’den Nisan ayında M*** X köşe takımı satın aldım. Ürün bana yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi, memnun kalmadığ...ım için iade talebi oluşturdum ve 29 Haziran tarihinde ürün evimden iade olarak alındı. Bu işlem sırasında ücretin en geç 15 iş günü içinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. B...

İstikbal’den 3 Mayıs tarihinde Kartal Kordonboyu şubesinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek yemek masası siparişi verdim. Ar...adan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ile her görüştüğümde sadece “hala üretimde” denilerek oyalanıyorum, net bir teslimat tarihi verilmiy...

3 Temmuz 2026 tarihinde İstikbal’den bir koltuk takımı satın aldım. Aradan ...3 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipa...

19.06.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Legato Konsol ve Legato Açılır Masa ürünlerini toplam 25.412 ...TL tutarla, 5 taksit olacak şekilde satın aldım. Siparişi verdikten 10 dakika geçmeden iptal talebi oluşturdum ve tarafıma mail ile iptal/iade başvurusunun onaylandığı bildirildi. ...

İstikbal Karabağlar şubesinden yatak odası takımı satın alırken altı kapaklı dolap tercih ettiğimiz için, beğendiğim baz...a başlığının bu dolapla birlikte sığmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine satış danışmanı, daha küçük ölçülerde farklı bir baza başlığı önerdi ve ben de bu yönlendirmey...

Mayıs 2026’ta İstikbal Avcılar Yan Yol Şubesi’nden Active Life Gold s yatak satın aldım. Mağazada satış yapan personel, ...ürünün 150 Gün Mutluluk Garantisi kapsamında olduğunu, memnun kalmamam halinde bu süre içinde değişim yapabileceğimi özellikle belirtti. Bu güvenceye dayanarak ürünü almaya karar v...

Nisan ayında Ankara Güneşevler’de bulunan İstikbal Zafer Belek Showroom’dan baza, yatak ve başlık satın aldım. Özel sipa...riş olduğu söylenerek ürünlerin yaklaşık 20 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Süre dolduktan sonra baza ve yatak teslim edildi ancak bazanın başlığı iki ayı aşkın süredir hâl...

İstikbal’den Nisan ayı başında Samsun Canik Kirazlık şubesinden bir koltuk takımı satın aldım ve ürünün ücretinin tamamı...nı ödedim. Ancak koltuk takımım iki kez yanlış gönderildi, tarafıma bir türlü doğru ürün ulaştırılmadı. Yaşanan karışıklık sonrası müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluştu...

Osmaniye Merkez ilçesindeki İstikbal bayisinden 2024 yılı Şubat ayında almış olduğum koltuk takımımın minderlerinde daha... ilk altı ay dolmadan ciddi çökme sorunu yaşadım. İlk şikayetimde bir koltuğun minderi yapıldı, ancak o sırada koltuğa hep aynı yere oturmamamız gerektiği söylendi, bu da bana oldu...