İstikbal Grand Comfort Yatakta Aşırı Sertlik Ve Sağlık Sorunları, Garanti Bilgisi Eksik

26.06.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa 100. Yıl Mahallesi Hükümet Caddesi No:325 adresinde bulunan Tema Konsept Mağazacılık A.Ş. İstikbal bayisinden Grand Comfort 5’li 160x200 yatak satın aldık. Eşimle ikimiz de gün boyu ayakta çalışan insanlarız ve dinlenebilmek için özellikle konforlu bir yatak tercih ettiğimizi belirtmemize rağmen, aldığımız günden beri bu yatakla ciddi sorun yaşıyoruz.

Yatağı yaklaşık 20 gündür kullanıyoruz ve kullanımın ilk haftasından itibaren ikimizde de belirgin şekilde bel, boyun ve sırt ağrıları başladı. Yatak tahta gibi aşırı sert, vücudu ve boynu hiçbir şekilde desteklemiyor, rahat bir uyku uyamıyor, sabahları dinlenmemiş ve daha yorgun şekilde işe gitmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca çarşaf kullanmamıza rağmen, yatağın kumaşının üzerindeki bölümlerde 20 gün gibi kısa bir sürede yıpranma ve tükenme başladı.

Sorun yaşayınca Tekirdağ İstikbal Tema şubesine gidip durumu anlattık ancak çalışanların ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergilediğini gördük, sadece ürünü övüp herhangi bir çözüm üretmeden bizi geri gönderdiler. Sonrasında Şikayetvar sayfanıza baktığımızda aynı yatakla benzer sorunları yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu görünce, sorunun bizden değil üründen kaynaklandığını net olarak anladık. Daha sonra bu ürünle ilgili 150 günlük memnuniyet garantisi ve deneme süresi olduğuna dair anket ve uygulamalardan bahsedildiğini öğrendik, fakat satış sırasında bize bu haklarımızdan ve böyle bir imkandan hiç söz edilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstikbal çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede de iade ya da değişim yapamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Biz bu yataktan hiçbir şekilde memnun değiliz ve sağlık açısından da ciddi sıkıntı yaşamaya başladık. İstikbal’in bu konuda bize çözüm sunmasını, mağduriyetimizi giderecek şekilde ya ürünün iadesini almasını ya da istersek fark ödeyerek daha uygun bir modelle değişim imkanı sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak, tüketici haklarımızın korunması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımızı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin İstikbal tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.