İstikbal Mağazasının Geciken Mobilya Teslimatı Ve İletişimsizliği Hamile Çifti Mağdur Etti

24.07.2026 tarihinde Bahçelievler e-5 yanındaki İstikbal Bahçelievler (Ece Mobilya) mağazasından yaklaşık 290.000 TL tutarında yatak odası takımı, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin bana 15.08.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendiği için buna güvenerek alışverişimi yaptım.

Ancak belirtilen teslim tarihinde ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya tekrar gittiğimde bu kez bir hafta sonra teslimat yapılacağı söylendi, o tarih de geçmesine rağmen yine hiçbir teslimat olmadı. Daha sonra 5 Eylül’de tır geleceği ve ürünlerimin o zaman gönderileceği ifade edildi, fakat bu söz de yerine getirilmedi.

Şu anda yaklaşık 45 gündür beklememe rağmen tarafıma herhangi bir teslimat tarihi veya süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Son gittiğimizde mağazada kimseyi bulamadık, ayrıca mağazaya ait telefon numaralarına da artık ulaşılamıyor, aramalarımız açılmıyor.

Eşim 37 haftalık hamile ve doğumuna çok az bir süre kaldı. Almış olduğumuz eşyalar teslim edilmediği için kendi evimizde düzenimizi kuramıyor, evimizde kalamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Hem ödediğimiz yüksek bedel hem de içinde bulunduğumuz hassas süreç sebebiyle çok zor durumdayız.

İstikbal’in yetkili birimlerinin konuya acilen müdahale ederek satışını yapmış olduğumuz yatak odası, salon takımı ve yemek odası takımımızın en kısa sürede adresimize eksiksiz olarak teslim edilmesini ve mağazanın bu sorumsuz tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.