to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihinin Keyfi Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
İzmir Çiğli Balatçık İstikbal bayisinden 09.06.2026 tarihinde yatak odası ve misafir odası takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerimin 04.09.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve ben de bu tarihe güvenerek alışverişimi yaptım, planlarımı buna göre ayarladım. Ancak mağaza daha sonra ürünlerin 08.09.2026 tarihinde teslim edilebileceğini söyleyerek teslim tarihini keyfi şekilde ileri aldı.
Teslimat tarihinin ertelenmesinin yanında mağaza çalışanlarının yaklaşımı da son derece rahatsız edici. Defalarca aramamıza ve “size dönüş yapacağız” demelerine rağmen geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili net ve doyurucu bilgi verilmiyor. İstikbal müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de markanın verdiği teslim sözünün ve müşterisinin arkasında durmadığını, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmediğini gördüm.
Ben, bana satış sırasında taahhüt edilen 04.09.2026 tarihine uygun şekilde ürünlerimin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sürecinin ciddiye alınmasını, tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
